Batterie se décharge très très vite.

[NatOst]

Bonjour 

Mon #note20ultra rencontre un problème depuis 1 semaine, le niveau de la batterie se décharge ultra rapidement.

Depuis 20 minutes j'ai perdu 25% de la #batterie en ne faisant rien dessus... 

Avez vous rencontré ce genre de problème.

Depuis que je saisis ce poste, j'ai perdu 5%.

Merci 

[NatOst]

Bonjour,
En fait je viens de sortir mon #note20ultra de sa coque de protection et il se décolle.
Avez-vous déjà vu cela ?

[Marie-EveO]

Bonjour @NatOst,

Je suis navrée de la situation.

Le décollement de la protection de votre Galaxy Note20 Ultra provient-il d'une batterie qui a gonflé ?

En attente de votre retour, je reste disponible.

[NatOst]

Oui effectivement.
Je dois faire quoi, c'est un s20ultra 5G ?

[Marie-EveO]

Bonjour @NatOst, 

Je suis navrée de la situation 😔.

Le Gonflement de la batterie est un phénomène pouvant s'observer sur les batteries lithium-ion comme celles utilisées dans la plupart des smartphones actuels.

À cet effet, j'aurai besoin du numéro IMEI de votre téléphone afin de faire des vérifications en messages privé.

Pour nous contacter en message privé, suivez ce lien :  https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%....

En attente de votre retour, je reste disponible.