Batterie se décharge très très vite.

[NatOst]

Bonjour 

Mon #note20ultra rencontre un problème depuis 1 semaine, le niveau de la batterie se décharge ultra rapidement.

Depuis 20 minutes j'ai perdu 25% de la #batterie en ne faisant rien dessus... 

Avez vous rencontré ce genre de problème.

Depuis que je saisis ce poste, j'ai perdu 5%.

Merci 

[Marwaneee]

Oui on peut voir ici !
Mais tu peux aussi désactiver des applications du téléphone que tu n'utilise pas dans tes réglages 😉

[NatOst]

Oui, déjà fait, perso meta Services je n'utilise pas...

[NatOst]

Non

[Larouf19]

Si c'est suite à la mise à jour vous pouvez essayer de faire un wipe cache partition voir si sa résout le problème

[NatOst]

Bjr,
Non aucune

[NatOst]

Qu'est ce que c'est ? Comment faire ça et est-ce sans risque ?

[Marwaneee]

Ah d'accord

[Larouf19]

On a pas le droit de donner la manipulation sur le forum. Vous trouverez la manipulation très facilement sur le Web. Si c'est fait comme il faut il y a pas de risque.

[Xav17 · Accepted solution]

Bonjour, vous pouvez faire une sauvegarde complète de vos données puis réinitialiser votre téléphone.
Vous avez procédé au préalable à plusieurs tests en amont, en vain.
Le test de la batterie montre qu'elle est ok.
Remettez le comme sortie d'usine, chargez le à 100% ( Débranchez le, puis reinstallez vôtre téléphone comme le premier jour ,cela vous permettra de constater en temps réel, l'autonomie de la batterie, si c'est correct, vous vous en rendrez compte. Sinon, il y a bel et bien un problème et envisager de la changer. Bonne journée, prenez soin de vous.

[Marie-EveO]

Bonjour tout le monde 🙂 !

J'espère que vous allez bien 🤗 !

@NatOst je vous invite à essayer la manipulation qui vous est proposée par @Xav17 en réinitialisant votre Galaxy Note20 Ultra tout en sauvegardant toutes données bien avant.

Dans l'éventualité où, votre batterie se décharge toujours vite après la réinitialisation, il est nécessaire de vous rendre avec l'appareil dans un centre de réparation pour un diagnostic complet eu une réparation si nécessaire.

Afin d'obtenir la démarche à suivre, je vous invite à contacter le support technique pour une meilleure prise en charge au 01 48 63 00 00 (choix 1, option 1).

@Xav17 je vous remercie pour votre intervention 😉.

Excellente journée 🌻.