Touche decrocher orange impossible de decrocher

[Members_PieqcFT]

Bonjour j’ai acheté un Samsung A54 depuis moins d’un mois et cela fait 1 semaine que la touche décrocher qui est habituellement verte est devenue orange et il m’est impossible de décrocher un appel entrant. Merci pour votre aide

[Paulo4900]

Bonjour @Members_PieqcFT ,

ou avez-vous acheté votre A54, chez un opérateur , en ligne, sur le Samsung Shop, en boutique ?

[Members_Djvq50S]

Bonjour,

J'ai un S22 et j'ai le même problème.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup.

[Members_Djvq50S]

Bonjour,

J'ai un S22 et j'ai le même problème.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup.

[Members_Djvq50S]

Bonjour,

J'ai un S22 et j'ai le même problème.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup.

[Paulo4900]

Bonjour @Members_Djvq50S ,

idéalement pouvez-vous tester en mode sécurisé ? (pour savoir comment y avoir accès regarder par ici :

également essayer ceci : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Paramètres/applications/téléphone/stockage/vider le cache

et tenter de nouveau

[Members_Djvq50S]

Bonsoir Paulo4900,

Mille mercis pour votre suggestion qui m'a appris que le téléphone peut démarrer en mode sécurisé .

J'avais déjà essayé votre deuxième solution (vider le cache puis redémarrer le téléphone) mais cette dernière n'a pas résolu le dysfonctionnement.

EN REVANCHE, votre première suggestion a permis de retrouver l'écran normal d'un appel entrant en redémarrant la seconde fois (en mode normal) !!!

Merci beaucoup, sans votre aide et celle de Ricj7, je n'aurai jamais trouvé la solution !

Bonne soirée !

Cordialement

[Members_Djvq50S]

Bonsoir Paulo4900,

Mille mercis pour votre suggestion qui m'a appris que le téléphone peut démarrer en mode sécurisé .

J'avais déjà essayé votre deuxième solution (vider le cache puis redémarrer le téléphone) mais cette dernière n'a pas résolu le dysfonctionnement.

EN REVANCHE, votre première suggestion a permis de retrouver l'écran normal d'un appel entrant en redémarrant la seconde fois (en mode normal) !!!

Merci beaucoup, sans votre aide et celle de Ricj7, je n'aurai jamais trouvé la solution !

Bonne soirée !

Cordialement

[Paulo4900]

Bonjour @Members_Djvq50S ,

formidable, j'en suis content.

Bonne journée et avec plaisir.