Problème chat rcs

[Matdu111]

Bonjour, 

Depuis mon changement d'opérateur la fonctionnalité du chat ne marche plus alors que la fonction est toujours activée. Pour information je suis passé de Orange à Sfr et mon téléphone est un A71

Pouvez-vous m'aider? 

Merci d'avance

[Anonymous User]

Bonjour
https://eu.community.samsung.com/t5/applications-services-mobiles/rcs-samsung/td-p/6918592

[Matdu111]

Bonjour merci de votre retour hélas ça n'a pas fonctionné. Dois-je laisser desactiver longtemps le chat ou puis-je l'activer tout de suite après le redémarrage?
Dois je également laisser longtemps le Wi-Fi activé ?

[Multima]

Salut Sfr ou autre opérateur qui utilise le réseaux sfr ?

[Matdu111]

Bonjour c'est bien Sfr je les ai contacté ce matin ils m'ont dit de contacter Samsung

[Anonymous User]

Vous pouvez aussi essayer de mettre Google message le temps que ça s'active et après ré basculer sur Samsung message

[NT34]

bonjour, je connais quelqu'un qui a eu un problème similaire avec sfr et Google message mais après être passé sur samsung message ça s´est réglé, essayez de vider le cache de l´appli message et désactivez les chats rcs puis reactivez les

[Matdu111]

Bonjour je viens d'essayer ça ne marche pas je vais essayer de désactiver la fonction 2 semaines comme j'ai lu et la réactiver après je vous tiens au courant

[Anicet_G · Accepted solution]

Salut tout le monde !

J'espère que vous allez 😊.

@NT34, @Anonymous User et @Multima, je vous remercie pour vos interventions.

@Matdu111, il est probable que le dysfonctionnement que vous rencontrez concernant le chat sur votre Galaxy A71 soit lié à votre nouvel opérateur.

Vous devez les contacter pour avoir plus d'informations.

Faites-nous un retour de la suite. 

Je reste disponible au besoin 😉.

[Members_pcoUUIm]

Bonjour Matdu111,

Ton problème a t-il été résolu? car j'ai le même souci ici... j'ai fai toutes les manipulations et ca reste toujours bloqué sur ETAT : configuration - validation du numéro de téléphone - et cela depuis 3 jours...

je désespère.

En te remerciant par avance pour ta réponse

Lucie