Plus de charge rapide

[kevin64800]

Bonjour, 

Depuis 4 jours mon téléphone ne prend plus la charge rapide, voir même ne plus charger. J'ai tout changé toujours pareil. 

Téléphone à jour, la MAJ date du 15 juillet 2024.

Je n'ai touché à aucun paramètre.

Merci de vos retours

[JulienVosgien]

Bonjour, moi j’ai ce message quand j’ai laissé le chargeur d’une Galaxy Watch sur l’un des ports de ma batterie externe Samsung compatible avec la recharge rapide. Mais je sais que j’avais déjà eu ce problème avec un smartphone d’une autre marque. J’avais dû nettoyer le chargeur et le câble avec un coton-tige pour retrouver la recharge rapide.

[kevin64800]

Merci de ton retour

[Ricj7]

Bonjour 👋
En effet la plupart du temps il s’agit d’un problème d’encrassement parfois invisible à l’œil nu.
Soyez très précautionneux quand vous nettoyez les ports de charge et n’utilisez aucun produit corrosif ⚠️⚠️
Question en passant, cela fonctionne t’il en charge normale ?
Tenez nous informé ✨️

[Anicet_G]

Hello tout le monde, 

J'espère que vous allez bien 😊.

@JulienVosgien, je vous remercie pour votre intervention. 

@kevin64800, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Avez-vous essayé d'activer la charge rapide dans les paramètres de de votre téléphone. 

Si non, je vous invite à le faire en suivant la procédure ci-après : 

- Allez dans "Paramètres", puis dans "Batterie et maintenance appareil".

- Appuyez sur "Batterie".

- Sélectionnez "Autres paramètres de batterie".

- Utilisez le commutateur pour activer le Chargement rapide ou le Chargement super rapide.

Enfin redémarrer votre téléphone et faite un test. 

Faites-nous un retour de la suite. 

Je reste disponible au besoin 😉.

[kevin64800]

Il est en charge lente plus de 7h pour passer de 30% à 100%.
J'ai fais les testes sur le programme de maintenance j'ai le port USB en défaut

[Joblabla]

Alors peut etre qu'il faut changer le port ??? Votre s21fe est il toujours garanti ?

[Ricj7]

Ah oui pas glop en effet...

[Ricj7]

OK, donc à priori SAV mais essayez tout de même un bon nettoyage avant et testez avec un autre ensemble câble + chargeur Samsung d’origine si possible...
Tenez nous informé ✨️

[kevin64800]

Bonsoir,
La charge rapide est bien activée depuis que j'ai le téléphone, elle n'est pas désactiver.
Quand je lance le diagnostic connexion USB il est en défaut, ci joint la capture d'écran