Bonjour,
je gère une flotte de mobiles et une utilisatrice nous a rendu un mobile verrouillé avec un schéma dont elle ne se souvient plus !
Le mobile est en mode sécurisé, il demande le schéma pout éteindre ou redémarrer le tel, donc je suis complètement bloqué. L'utilisatrice n'avait pas non plus associé de compte samsung ou de compte google à ce tel.
existe-t-il une procédure dans ce cas de figure ? Un centre de service samsung peut-il m'aider ? Je peux bien sur produire une facture de l'appareil.
