Pas de réception d'email

[jujupasfacile]

Hello

Depuis 3 jours je ne reçois plus mes emails... j'ai éteins et rallumé mon tel..(A33 samsung) changé mon mot de passe... la mise à jour se fait mais aucun mail n'apparaît ! Qu'est-ce que je dois faire ?

Merci 😉

[BurnedCarrot · Accepted solution]

Bonsoir,
Il est possible que sur votre boite mail de base l'espace de stockage soit saturé.
Essayez d'accéder à votre boite sur internet ou sur un ordinateur et regardez le stockage restant sur le cloud.
Cordialement !

[Black_Wolf · Accepted solution]

Bonjour 👋 , quelle application de messagerie vous avez utilisé ?
Faite Paramètres, applications, chercher votre application en question et cliquez dessus, puis cliquez sur Stockage .
Videz les données et le cache de votre application.
Puis redémarrer votre téléphone.
Ensuite cliquez sur votre application de messagerie.
Et vérifier si ça remarche.
Sinon une réinitialisation du réseau ou de votre portable serait préférable.
Bonne journée

[anthony9876]

Bonjour à tous
En plus des informations données
Si c'est gmail
Tu devrais regarder dans avis de l'appli
Tu peux également essayer de desinstaller les mises à jour de Gmail ou faire la mise à jour dans details/ boutique
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s21/plus-de-notification-mail-sur-s21ultra/td-p/745...
Bonne journée

[Anicet_G]

Salut tout le monde 👋.

J'espère que vous êtes en bonne santé 😊.

@anthony9876, @Black_Wolf et @BurnedCarrot je vous remercie pour vos différentes interventions et les solutions supportées.

@jujupasfacile, je vous recommande de suivre les instructions de @Black_Wolf et @BurnedCarrot. 

En effet, la non-réception des mails est peut-être due au fait que l'espace de stockage soit saturé.

Faite nous un retour de la suite. 

Je reste disponible au besoin 😉.

[Black_Wolf]

Salut, de rien. 😁

[jujupasfacile]

Bonsoir
C'est 1 adresse Hotmail... j'ai fais ce qui m'a été conseillé sur ce post mais rien 😏 je suis passée chez 1 réparateur informatique et il a fait quelques essais ( pas spécialisé dans les téléphones portables mais y touche 1 peu) et apparemment ça fait comme si l'adresse était inexistante ! Il m'a conseillé d'appeler Microsoft et il m'a donné 1 numéro...🤷‍♀️ car au final même sur mon ordinateur ça fait la même chose !
Voilà...
En tout cas 1 grd merci pour vos retours !👍

[Anicet_G]

Hello @jujupasfacile !

J'espère que vous êtes en bonne santé 😊.

Je vous en prie ! 

Je suis ravi que vous ayez pu trouver la cause de ce dysfonctionnement. 

N'hésitez pas à nous recontacter au besoin 😉.

Prenez soin de vous  🤗.

[jujupasfacile]

Malheureusement problème non résolu 😭 c'est 1 messagerie automatique...
Je ne sais pas quoi faire ! Mise à part enmener mon ordi chez 1 professionnel et voir si il peut faire quelque chose... mais c'est pas 1 problème d'ordinateur 😌 mais de cette adresse mail...

[Anonymous User]

Bonjour,

comme chacun sait, hotmail a été absorbé par microsoft, toute adresse hotmail.xx est devenue en réalité une adresse outlook.xx qui est donc devenue un compte microsoft

essayez de vous connecter sur votre adresse hotmail en passant par Connexion Compte Microsoft 

Voyez si, par hasard, il existe dans les paramètres des options concernant les applications tierces de récupération des emails (gmail par exemple)

n'utilisant aucune adresse outlook ou hotmail, je ne peux moi-même tester les paramètres existants

voyez ce sujet à ce propos

App gmail avec adresse hotmail ou outlook 

il est possible que vous ayez ce genre de problème si la double authentification est appliquée à votre adresse hotmail.

À ce sujet, je ne saurais que trop conseiller la 2FA quand elle est possible, même si elle induit quelques réglages à faire, c'est une sécurité assez puissante

Bon courage