pas d'écran de réception d'appel

[Mathild]

Bonjour,

J'ai un souci depuis quelques semaines sur mon galaxy A51. L'interface de réception d'appel ne s'affiche plus quand je reçois un appel. J'entends le téléphone sonner mais je n'ai aucun moyen de savoir qui m'appelle ni de décrocher.

J'ai redémarré et mis la dernière mise à jour.  J'ai aussi paramétré l'affichage de la fenêtre complète et non un pop-up.

Auriez-vous une idée ou une suggestion pour résoudre ce problème, svp ?

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Mathild,

Je vous propose cette manipulation pour tenter d'afficher votre écran d'appel lors de vos appels.

• Allez dans l'application Paramètres de votre téléphone.
• Cliquez sur Applications.
• Appuyez sur les trois petits points en haut à droite.
• Cliquez sur Accès spécial.
• Sélectionnez Vue en premier plan.
• Cochez Appel.

Redémarrez votre smartphone, faites un test et dites-moi ce que vous constatez.

Je reste dans le coin.