Écran reste noir lorsque je reçois un appel whatsapp

[Kiliki]

Bonjour,

lors d'un appel whatsapp, l'écran de mon A55 reste éteint, Il y a bien la sonnerie de l'appel, mais je dois déverrouiller le tel pour ensuite cliquer sur la notif pour répondre à l'appel. Les appels "normaux" et autres notifs whatsapp fonctionnent. 

Merci pour votre aide. 

(✅ téléphone officiel Europe) 

[EmmanuelleY]

Bonjour @Kiliki 👋,

J'espère que vous allez bien !

Dans un premier temps, je vous suggère de vérifier la mise à jour de l'application WhatsApp depuis les paramètres PlayStore :

- Ouvrez Play Store

- Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite

- Sélectionnez "Gérer les applications et l'appareil"

- Dans "Mises à jour disponibles" vous pourrez vérifier si l'application en fait parti ou pas et en faire la mise à jour si elle vous est proposée.

Par ailleurs, je vous invite aussi à vider le cache de l'application depuis les paramètres du téléphone :

Paramètres > Applications > WhatsApp > Stockage > Vider le cache.

Je reste à l'écoute,

Passez une bonne journée 🤗.