Bonjour à tous.
J'espère que vous allez bien.
@anthony9876, je vous remercie pour votre intervention.
@Aurore23 et @Liswap, je suis navrée de la gêne que cette situation peut occasionner.
Dans l'attente d'une réponse à votre rapport d'erreur, vous pouvez effectuer une réinitialisation de l'application Paramètres :
Paramètres > Applications > à côté de la rubrique Vos applications, vous avez trois lignes horizontales et une flèche, appuyez dessus et cochez Afficher les applications système > OK > Recherchez l’application Paramètres et appuyez dessus > Stockage > Vider le cache / Supprimer les données > Redémarrez votre téléphone et faites un test.
Si le dysfonctionnement persiste, et si vous avez un centre de réparation à proximité, vous pouvez vous y rendre avec le smartphone et la facture d'achat pour une prise en charge.
Vous pouvez trouver le centre le plus proche de chez vous ici : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.
Si vous n'en avez pas alors, il ne restera qu'à attendre la réponse des techniciens qui vous sera communiquée sous deux semaines minimum à partir de la date de l'envoi.
Faites-moi un retour s'il vous plaît !
Belle journée ✨ !
