Lecteur d'empreinte digitale

[maxmaxn28]

Bonjour

J'espère que vous allez bien ?😁

J'ai un soucis depuis pas longtemps.

Mon téléphone ne détecte plus mon lecteur d'empreinte digitale. Je vous met ci-joint les capture d'écran disant "le lecteur d'empreinte ne répond pas. Réessayer plus tard." Puis quand je veux les supprimer pour les réenregistrer sa dit

 "Le capteur d'empreinte ne fonctionne pas.

Si cela se reproduit, redémarrez votre téléphone."

J'ai déjà essayé de le redémarrer plusieurs fois, de le redémarrer en mode sécurisé mais rien. J'ai aussi réinitialiser les paramètres. J'ai aussi vérifié les mises à jour et il n'y en a pas. Je n'est jamais démonter le téléphone ni fait tombé. Mon téléphone c'est un Samsung Galaxy A16 4G.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

Je vous remercie d'avance, et passez une très belle journée. ☺️

Capture d'écran Galaxy A16 4G

Capture d'écran Galaxy A16 4G

[ƊroïdɛAstro]

Bonjour,
Avez vous essayer de supprimer les données des empreintes puis de les réenregistrer. Avez vous bien posé votre doigt sur le capteur d’empreinte.

[maxmaxn28]

Bonjour oui j'ai essayé mais sa ne marche pas. C'est se message qui apparaît

[Titidu91]

Force a vous 😂

[maxmaxn28]

😂😂😂 mercii😂😂

[ƊroïdɛAstro]

Avez vous essayer le diagnostic des systèmes du téléphone. Comme le wifi, empreinte digitale, Bluetooth, etc dans l’onglet dans samsung members

[maxmaxn28]

Oui

[maxmaxn28]

Voilà se que sa met.

[ƊroïdɛAstro]

Avez vous essayer de nettoyer le capteur d’empreintes avec le produit nettoyant lunette. Je nettoie le téléphone avec ce produit

[maxmaxn28]

Non mais c'est comme si le lecteur d'empreinte est débrancher.