Je n'ai pas la facture d'achat pour une réparation

[Translucidia]

Bonjour j'ai avec moi un bon de retour de 20 jours pour réparer mon téléphone, car le micro 1 ne fonctionne pas, on me demande la facture d'achat du téléphone.

Lors de l'achat du téléphone sur le net, j'ai reçu le téléphone A23, hors j'avais acheté le téléphone M23, j'ai finalement gardé le A23.

Du coup la facture ne correspond pas à mon téléphone pour l'envoyer en réparation car sur la facture c'est le téléphone M23 mais je possède le téléphone A23.

que puis-je faire svp

Merci

[Ricj7]

Bonsoir,
Avez-vous contacté le service client de l’enseigne où vous l’avez acheté ? et si oui que disent ils ?
Cordialement ✨️

[Translucidia]

Bonsoir non je n'ai pas contacté le service client, et j'ai le téléphone depuis 1 ans, je l'ai juste gardé car les autres informations était correcte.

[Ricj7]

OK, il faut les contacter afin qu’ils vous procure la "bonne facture", il est clair sinon qu’un SAV ne prendra pas en compte votre demande...
Cordialement ✨️