Galaxy a34 probleme video

[NabilMenes84]

Bonjour depuis que j'ai fait la mise a jour vers one ui 7 quand je regarde des vidéo sur youtube en 2160p ou en 1440p l image et au ralentit (en mode paysage uniquement) avant de passer sur one ui 7 j avais aucun probleme...

[DataDrifter]

Bonsoir,
Essayez de nettoyer YouTube.
Paramètres applications > YouTube, Forcer l’arrêt > Stockage, effacer le cache.
Redémarrer le mobile.

Si cela n’a pas fonctionné faite la même manipulation mais à la place de "Effacer le cache" faite "Supprimer les données", cela va réinitialiser votre application.

Bonne soirée.

[NabilMenes84]

Je vais essayer Merci infiniment.

[Lauryn_A]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

@NabilMenes84, je suis navrée pour la situation que vous avez décrite.

Pouvez-vous nous dire si les propositions de @DataDrifter ont résolu le problème ?

Merci @DataDrifter pour votre réactivité 😊.

Passez une bonne journée.

[NabilMenes84]

Bonjour non tjr le meme soucis....

[DataDrifter]

Si les deux manipulations n’ont pas fonctionné essayez de supprimer les mises à jours.
Dans le playstore recherchez YouTube. Sur les 3 petits points en haut décocher "Mise à jour auto" puis faites Désinstaller.
Redémarrer le mobile et vérifié si l’application fonctionne à nouveau normalement.

[Lauryn_A]

@NabilMenes84, en complément des manipulations suggérées par @DataDrifter, je vous invite à réduire la résolution temporairement pour vérifier le fonctionnement.

Vérifiez aussi s'il y a une mise à jour disponible de l'application afin de l'effectuer.

Si le problème demeure, veuillez transmettre un rapport bien détaillé via Samsung members. Vous trouverez la procédure via ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-use-diagnostics-in-the-samsung-members-app-... dans la rubrique " Soumettre un rapport d'erreur".

Je reste disponible.

Bon après-midi 😊.

[NabilMenes84]

En reduisant la resolution a 1080p cela fonctionne parfaitement, avant que je fasse la maj vers one ui 7 sa fonctionner impecablement peux importe la resolution....

[Lauryn_A]

@NabilMenes84, je comprends bien.

Réalisez dans ce cas le rapport d'erreur comme suggéré dans le message précédent lorsque la situation se produit pour une analyse plus poussée par les techniciens experts.

Merci pour votre compréhension.

[Krin6]

Bonjour, depuis la mise à jour one ui 7, des scintillements sont apparu los de lecture vidéo sur Netflix, Disney +. J'ai vidé le cache mais rien n'y fait.
Merci de m'éclairer !