Ecran lors d'un appel

[Melvyn22]

👋 tout le monde je reviens avec le sujet de mon galaxy a34 ou l'écran ne seteind pas et ne se rallume pas après un appel pour pouvoir raccrocher lorsque que je l'approche de l'oreille l'écran reste allumé et seteind au bout de 1 minutes comme défini dans les réglages et après pour raccrocher je suis obligé d'appuyer sur le bouton de verrouillage pour allumer l'écran je comprend pas pourquoi .

Merci d'avance pour votre aide 

[Yves_34]

Bonjour, vous pouvez essayer de vider le cache et les données de l'application "téléphone", vous allez perdre votre historique. Sauvegardez le dans le cloud Samsung.

[Melvyn22]

Merci pour la réponse mais j'ai carrément réinitialiser le telephone et réinstaller avec switch et ça ne fonctionne toujours pa

[ethyle]

Bonjour
Avez vous réinitialiser par voie d usine ?
Cad réinitialiser entièrement le téléphone.

Merci.

[Jojo13140]

Bonjour, avez essayé de le renvoyer en sav il se peut que le détecteur de proximité soit défectueux

[Melvyn22]

Bonjour non car j'ai fait le test pour d'autre chose et ça fonctionne et le soucis c'est que j'ai l'ai acheté dans un auchan à Perpignan et je suis en Bretagne et nous avons pas de auchan

[Melvyn22]

Oui car j'avais un autre samsu en attendant et j'ai remis à 0 mon à 34 pui je l'ai réinstallé avec switch depuis l'autre téléphone samsung

[Jojo13140]

Essayer de contacter le sav samsung dans ce cas

[anthony9876]

Salut
Bouton de verrouillage, donc normalement ce n'est pas ça.
Peux tu vérifier quand même
Appel > 3 points en haut a droite > Parametres > Parametres d'appel > répondre et mettre fin aux appels
Et si tu actives le double appui ?
Solution provisoire
Parametres > fonctions avancées > mouvements et gestes

[Melvyn22]

Jai déjà fait cette manipulation tu me l'avais donné