Disparition de photos

[Noemie83]

Bonjour, mon compagnon a pris des photos ce matin et lorsquon a voulu les revoir. Aucune trace des ses photos, pire, il na aucune photo dans lalbum "appareil photo" depuis le 23 décembre. Dans corbeille aucune trace non plus. Avez vous une solution pour retrouver ses photos perdues ? 

Il a un A52S 5G

Merci

[Youcef Avec un C]

Bonjour,
Et du côté du compte Google photo ?

[Black_Wolf]

Bonjour 👋,
Avez-vous l'application Galerie ?
Sinon, chercher applications mes fichiers, il y'a par catégories : documents, vidéos , audio , images.
Sûrement dans images...
Bonne journée

[anthony9876]

Salut à tous
Si tu n'as aucune synchronisation.
https://eu.community.samsung.com/t5/applications-services-mobiles/disparition-des-photos-dans-la-gal...
Bonne journée

[Noemie83]

Bonjour,
Oui on a l'application Galerie, on a cherché mais rien...
Merci quand meme

[Noemie83]

Il l'avait desinstalle google photo du coup c'est pas possible...
Mais merci quand même

[Noemie83]

Merci on va essayer les différentes tutos que tu nous a partagé.
Bonne journée a tous !

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous,

@Noemie83 je suis navré d'apprendre que votre compagnon rencontre des difficultés avec ses photos sur son Galaxy A52S 5G.

Pour mieux comprendre la situation, dites-nous si toutes les photos prises avec l'appareil photo ne s'affichent plus dans la galerie ou si ce sont uniquement ces photos prises à un moment donné qui semblent avoir disparu.

Par ailleurs, voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour tenter de récupérer les photos perdues :

➡️ Vérifiez dans la galerie si les photos sont accidentellement déplacées dans un autre album.

➡️ Utilisez l'application "Mes fichiers" pour explorer le stockage interne de votre téléphone et recherchez le dossier "DCIM" contenant des images.

➡️ Les photos pourraient être stockées dans un dossier différent de celui attendu.

➡️ Si votre compagnon a activé la sauvegarde automatique des photos vers un service cloud tel que Google Photos ou One drive, vérifiez ce service en ligne pour voir si les photos sont disponibles dans le cloud.

Voici un lien qui vous guidera pour la restauration : 📌 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

@anthony9876 @Black_Wolf @Youcef Avec un C merci pour vos interventions 😉.

Je reste disponible.

Agréable journée ☀️ !