obligé de changer de réseau wifi pour accèder aux applications

[pascal079]

Bonjour,

j'ai un samsung a40 depuis quelques années, il fonctionnait très bien. Il y a environ un mois, alors que la batterie était chargé, il s'est éteint. Je l'ai rallumé normalement.

depuis, j'ai un problème pour accéder à certaines applications.

par exemple; france info. lorsque je me connecte, j'ai des "pavés gris" qui apparaissent à la place des articles. Si je change de réseau wifi (2.4 à 5 ghz ou l’inverse), j'ai accès aux articles. Il en est de même pour firefox. Quand  à thunderbird, il ne relève pas les messages. Il faut que je modifie le réseau wifi pour la relève des nouveaux messages.

version One UI 3.1  et android 11 (pour avoir ces infos, j'ai été obligé de modifier le wifi).

une idée ?

merci et bonne journée

[Anicet_G]

Bonjour @pascal079, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

J'espère que vous allez bien !

Je suis navré pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec la connexion de votre Galaxy A40.

Il est possible que votre téléphone rencontre ces dysfonctionnements du fait de son ancienneté. 

Vous devez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone pour essayer de corriger le dysfonctionnement. Pour y arriver, vous devez : 

- Cliquez sur Paramètres.

- Validez Gestion globale.

- Allez sur Réinitialisation.

- Cliquez sur Réinitialiser les paramètres réseau.

Faites-nous un retour de la suite ; je reste disponible sur la Communauté.

Bonne journée 🌤.

[pascal079]

Bonsoir Anicet_G,

j'ai fait la manip, ça ne change rien.

Merci quand même

Bonne soirée.