Déconnection Wifi

[zoom61]

Bonjour,

J'ai un Galaxy A03, mais le Wifi se déconnecte tout le temps. J'ai supprimé la connexion et l'ai remise mais cela ne change rien, cela perd systématiquement la connexion.

Le Wifi est OK, car si je fais le test avec d'autres téléphones Note 20, S9 ou Asus ou une tablette, le Wifi fonctionne et reste connecter.

Que dois-je faire sur le A03 pour la connexion Wifi reste connectée et que cela ne se déconnecte pas systématiquement ?

Merci

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @zoom61 🤗.

Je suis vraiment navrée de cette situation.

Votre téléphone est-il à jour ?

Si non, vérifiez si une mise à jour est disponible et installez-la.

Si votre téléphone est à jour, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre smartphone : Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau > Réinitialisation des paramètres > Réinitialiser.

Ensuite, redémarrez votre téléphone puis réessayez de vous connecter au Wi-Fi.

Tenez-nous au courant !

[zoom61]

Bonjour,

Oui toutes les mises à jour sont faites sur le téléphone sur l'OS et les applications.

Et j'ai tout testé sur les Réinitialisation... mais cela continue, alors que sur d'autres téléphones et tablettes cela ne perd pas systématiquement la connexion Wifi. J'ai même essayé avec d'autres connexions Wifi cela fait pareil.