Connexion 4G impossible après wifi Galaxy A14

[Mr_PandaRose]

Bonjour,

Je viens vous demander votre aide aujourd'hui pour un problème fort embêtant.

Nouveau heureux propriétaire d'un Galaxy A14, je constate que lorsque je suis en wifi et que j'ai nécessité de passer en 4g ( peu importe la raison ), celle-ci ne se connecte pas.

Je confirme après vérification avoir autorisé le basculement, fait les dernières mises à jours et je capte bien là ou je suis suis ( même si le problème n'arrive pas que à un seul endroit mais dès que je veux faire le changement ). Une petite idée ? car pour l'instant ma seule et unique solution est de redémarrer le téléphone, sauf que je dois le faire 4/5 fois par jour du coup...

Cordialement.

[Black_Wolf]

Bonjour 👋,
Si vos paramètres du réseau de votre opérateur sont bien utilisés.

Il suffit de désactiver le Wi-Fi en appuyant sur l'icône Wi-Fi (faite glisser la barre de navigation en haut, du haut vers le bas pour la voir) afin que le 4g soit activé.

Sinon, réinitialiser les paramètres réseau.

Chez quel opérateur vous avez votre abonnement,?
Et avez-vous acheté votre A14 ?

Bonne journée

[Mr_PandaRose]

Bonjour, merci pour cette réponse rapide.

J'ai déjà fait la réinitialisation réseau 2 fois, je pense que cela ne m'aidera pas plus. Concernant les paramètres je n'ai rien touché, n'ayant jamais eu à la changer pour que ça fonctionne sur mes autres téléphones ( y compris des samsung ).

Je suis abonné chez Orange.

Concernant le A14, je l'ai acheter reconditionner  sur Black marketing

[Black_Wolf]

Ah acheté chez Back market, reconditionné, c'est pas sur que tout est réparé, il peut y'avoir des dysfonctionnement. La il faut voir avec Back market.
Bon courage

[Mr_PandaRose]

Ah ! Bon ben je vais aller me renseigner auprès d'eux, je vous remercie.

[mait6]

Bonjour,
Même problème ici avec un A14 NEUF 🙄
Avez-vous trouvé une solution ?

[Mr_PandaRose]

Salut,

Non toujours pas, j'ai reçu autres téléphone et renvoyé le premier mais toujours le même problème et uniquement depuis la mise à jours.

[paul05]

Bonjour,

j'ai le même problème depuis que je suis passé chez SOSH en venant de chez SFR, mais cela peut être aussi lié à la  mise à jour de mai.

Après réinitialisation des paramètres réseau, j'ai l'impression que si je déconnecte le wifi avant de le perdre par éloignement je retrouve bien la 4G. Cela évite le redémarrage, mais il faut y penser.

Sans cette réinitialisation , c'était même catastrophique à l'étranger je perdais la 4G à chaque mise en veille du téléphone.

Bref pas du boulot très sérieux soit de la part de SAMSUNG ou d'Orange.