Ik heb op zaterdag 17-9-2022 mijn Z Fold 3 aangeboden in de Samsung Store in Utrecht om te repareren aangezien deze aan valschade (lees krassen op de omlijsting) had op gelopen. Ik heb deze rond 11.45 aangeboden en zou gezien de benodigde onderdelen op voorraad waren rond 18.00 weer gereed zijn. Dus dat werd een flinke dag shoppen in de binnenstad van Utrecht.
Rond 17.30 waren we weer gearriveerd om hem op te halen, blijkt dat tijdens de reparatie het kleine buitenste scherm is beschadigd en niet meer bruikbaar was. Er werd mij verteld dat deze op dinsdag 20-9-2022 zou binnenkomen waardoor mijn toestel weer afgemonteerd kon worden. Daarna zou men het toestel verzekerd verzenden gezien ik in Limburg woon gezien de afstand.
Nu heb ik deze week een paar keer geïnformeerd naar de status van de reparatie van mijn toestel maar loop iedere keer tegen het antwoord aan dat ik een mail ontvang als deze gereed is. het contact loopt van telefoon, app maar maakt niet uit, niemand kan je duidelijkheid geven omtrent de voortgang. Voor mijn gevoel gaat dit weken duren en dat vind ik vervelend aangezien het een flinke investering was begin dit jaar, je zou zeggen dat de reparatie binnen een paar dagen weer klaar zou moeten zijn.
Wil niet negatief overkomen maar krijg het gevoel dat een simpel voorscherm van een Fold 3 niet uit Korea verscheept moet gaan worden toch?
Kan iemand mij aangeven wanneer ik mijn toestel weer in gebruik mag nemen of met een andere oplossing ter overbrugging of compensatie?
