Tengo un Z Flip 5, el protector de pantalla interior, se comenzó a despegar en el pliegue por un costado, y a los 3 días ya se había expandido la burbuja por todo el pliegue, atravesando la pantalla de lado a lado, al cerrarlo y abrirlo hace un ruido de plástico horroroso, hablo con Samsung y su asistente virtual, me dice que me lo cambian sin cargo por ser la primera vez, saco turno, voy a servicio técnico oficial en Callao, y para mí sorpresa la respuesta que recibí me dejó sin palabras...
-"No podemos cambiarte lo porque el teléfono no fue comprado en España"
Bueno, pensé que era un mal servicio ya que es un teléfono de gama alta, etc.. dije bueno, si el problema es la garantía... Pago el cambio del protector, la respuesta fue la siguiente:
-"No podemos cambiartelo ni aunque lo pagues",
Me explico que por algo relacionado con el software entre America y Europa (lo cual no tiene nada que ver con el protector de pantalla).
En fin entonces le pregunté: si SAMSUNG OFICIAL no me cambia el protector quien lo hace??
-"puedes ir a algún negocio no oficial a qué te pongan algún protector, pero corres el riesgo que se te rompa la pantalla"
Esa fue la respuesta... No lo puedo creer todavía... No fue un más servicio, fue PESIMO!!
En resumen:
•no me cambian el protector porque no se que cosa del software (sigo sin entender que tendrá que ver el software con el plástico protector de pantalla)
•no me recomiendan quitar el protector porque se va a dañar la pantalla
•no me aconsejan dejar el protector así, porque pueden meterse particulas en la burbuja de aire y romper la pantalla
•el consejo fué: "llevarlo a un negocio no oficial con riesgo de romper la pantalla"???
DE VERDAD SAMSUNG???? TOTALMENTE DECEPCIONADO
