Z flip 6 compare un cursore a freccia

[Hexelein]

Buongiorno, dall'ultimo aggiornamento, quando il telefono è chiuso (schermo esterno) o aperto ma da sbloccare (screensaver) compare una freccia nera, tipo il cursore del mouse e non se ne va finché non ci premo sopra.

Cosa può essere?

Grazie mille.

[animatorali6]

Buongiorno! Sembra un piccolo bug grafico introdotto con l’ultimo aggiornamento—potrebbe trattarsi di un'icona di accessibilità o un cursore del puntatore attivato per errore. Ti consiglio di controllare in Impostazioni > Accessibilità > Puntatore (o simili) e disattivare eventuali opzioni attive.

ricordo sempre quanto sia importante avere dispositivi reattivi e senza distrazioni, anche per mantenere un’immagine professionale coerente e curata. Fammi sapere se il problema persiste!

[GennoNADIR]

Hai provato a fare un wipe della cache?

-spegnere telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti itasti
Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta
Samsung, rilasciare il tasto Accensione
⁃ quando comparela schermata di recovrry. rilasciare I Itasto
-con i tasti volume fino ad
evidenziare in blu la scritta wipe
cache partition
e confermare con il tasto
Accensione
- posizionarsi poi su "yes" e
confermare con i it tasto
Accensione
- posizionarsi quindi su reboot System
now
- confermare con
il tasto
Accensione

[Moderator]

Ciao,

@Hexelein, per comprendere al meglio quanto riscontrato, ti chiedo gentilmente, di allegare una foto del display dove è presente il cursore indicato.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Virginia_G
Samsung Community Expert

[Girasoli]

La freccia /cursore al centro del display anche a me sul Zflip 5

[Danilo_M]

Ciao @Girasoli, 

ti do il bentornato nella nostra Community!

Considera che il puntatore segnalato generalmente compare nel momento in cui risultano connessi dei dispositivi bluetooth che per i quali risulta abilitata la funzione "Input device". 

A tal proposito, posso consigliarti di seguire i passaggi illustrati di seguito: 

• Impostazioni
• Bluetooth
• Selezionate l'icona dell'ingranaggio accanto ad uno dei dispositivi connessi
• Verificate se risulta attiva la voce "Input device" (riconoscibile dall'icona di un controller di gioco ) e in tal caso, disattivatela.

Mi fai sapere se, una volta effettuata questa operazione per tutti i dispositivi, continui a riscontrare il medesimo comportamento? 

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[Girasoli]

Grazie Danilo, infatti era proprio uno smartwatch associato in cui era abilitata la funzione pad, un tecnico Samsumg che ho contattato mi ha suggerito di togliere quella spunta ed ora è tutto a posto, grazie ancora