Z flip 4 nenabízí aktualizaci

[Pavel19]

Dobrý den,

mám problém s aktualizacemi Z Flipu 4.

Telefon hlásí, že je vše aktuální, přitom se jedná o verzi ze září 2022, což je vlastně první verze softwaru.

Co by prosím mohlo pomoct?

Děkuji.

[danisp1704]

Zdravim Vás,mobil je distribúcia cz?

[Pavel19]

Je to EU distribuce, z Mironetu.

[potasm · Accepted solution]

Dobrý den @Pavel19
kde jste telefon zakoupil, jedná se o cz distribuci? Jestliže máte pouze první verzi a aktualizace nejde vyvolat ani ručně, není to v pořádku. Buď máte opravdu jinou distribuci nebo je to specifický problém. Pokud je to česká distribuce, tak bych poprosil servis o přehrání softwaru a případné zjištění, kde je problém. A pokud se jedná o jinou distribuci, pravděpodobně jste ji koupil mimo oficiální partnery Samsungu a to bych řešil přímo s prodejcem.

[Eazy]

Dobrý den, pokud se jedná o EU distribuci, mohlo dojít k problému, kdy se jedná o brandovaný telefon a tedy to není čistá EUX distribuce. A v okamžiku, kdy telefon aktivujete v jiné zemi, než kam bylo zařízení určeno, dojde k narušení této distribuce a aktualizace vám chodit nebudou.

Jste schopen zaslat screen z nastavení -> o telefonu -> informace o SW? Zajímá nás položka "Verze softwaru poskytovatele služeb".

[Pavel19]

Přikládám.

[Eazy]

Ano, to vypadá na jednu z prvotních verzí SW (konkrétně třetí verzi).

Zkuste zaslat screen z
Nastavení -> O telefonu -> Informace o SW? Zajímá nás položka "Verze softwaru poskytovatele služeb". Viz. výše.

[Pavel19]

.

[Eazy · Accepted solution]

Tady vidím ten problém - jedná se o telefon určený pro operátora PLUS v Polsku. Prvotní aktuvace by tedy měla probíhat s jeho SIM a v jeho síti. Jelikož ale předpokládám, že došlo k aktivaci s naší českou SIM a v české síti, telefon se zasekl na poslední aktualizaci, jelikož namísto EUX/PLS se nyní pro servery tváří EUX/EUX - tedy volná distribuce.

Buď tedy nahrát SW ručně, nebo zkusit prodejce, jak se k tomu postaví a jestli má ve VOP jasně definované, že nákupem EU distribuce zákazník nemusí mít dostupné všechny služby a že je s tím smířen...

[potasm]

Mironet je známý tím, že prodává převážně EU distribuci.