Salve ho riscontrato problemi nel trasferimento di alcune esim dal mio z flip 5. Premetto che lo smartphone è stato acquistato tramite tim, quindi immagino brandizzato. Ho normalmente disabilitato e poi eliminato le esim, una tim e una homobile, ma quando ho provato a caricarle su altro smartphone, queste risultano ancora "bindate" allo z flip... Il supporto di ho mobile mi ha fatto provare a reinstallare la esim sullo stesso smartphone per eseguire nuovamente l'eliminazione, ma la sim non viene reinstallata nemmeno sullo stesso smartphone. Quando poi mi è stato chiesto perché non avessi usato la procedura per "trasferire" la sim, mi sono resa conto che questa non è presente sullo smartphone... è normale?
Ciao , quando dici eliminati le eSIM intendi RIMUOVI ? perché le eSIM vanno rimosse ,non bastano di disabilitarli altrimenti avrai problemi per usarli su un altro dispositivo, dovresti procedere in questo modo
Impostazioni
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Altre Impostazioni SIM
Rimuovi tutte le eSIM
Ti chiederà il pin o impronte digital e poi dai ok ,la prima foto giusto per farti capire che se viene disabilitato non conclude nulla
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Rimuovi tutte le eSIM
Ti chiederà il pin o impronte digital e poi dai ok ,la prima foto giusto per farti capire che se viene disabilitato non conclude nulla
Si intendo rimuovi.
Ciao NANAnna,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e comprendo che possa trattarsi di una situazione spiacevole.
Visionando gli screenshot che hai avuto modo d'inviarci, ti confermo che non sembrerebbe essere configurata alcuna eSIM, pertanto, quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito.
Considerando la tipologia d'inconveniente, laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido ripristino delle impostazioni di rete, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete mobile
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Successivamente, dovrai riavviare il dispositivo e verificare se risulta possibile effettuare una nuova configurazione delle eSIM.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao NANAnna,
siamo lieti che la sequenza di procedure abbia risolto l'inconveniente: si è trattato sicuramente di un errore momentaneo.
Consideraci a disposizione in caso di ulteriori necessità.
Ciao!
