Ciao a tutti, benvenuta @federicatoro. 🤝
Il dispositivo si spegne non appena avvii la fotocamera?
Hai notato se durante l'utilizzo di surriscalda in modo eccessivo?
Al fine di comprendere la natura dell'inconveniente, ti suggerisco di eseguire un semplice test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile identificare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Ecco alcune delle numerose azioni che puoi svolgere:
Puoi accedere tenendo premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento;
Premendo il tasto spegni, come evidenziato dalla foto dalla foto;
Dopodiché, tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”;
All'avvio, si ritiene necessario disabilitare la modalità aereo che si attiva di default;
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere se sussiste anche in questo speciale ambiente di test?
Resto a disposizione,
Ciao
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, iorlans. 🤝
In primo luogo, potresti indicarmi qual è il modello del tuo device? Attualmente, riesci ad interagire con i settaggi di quest'ultimo, oppure non riesci in quanto si riavvia?
Qualora riuscissi ad utilizzare il device, ti suggerisco di eseguire un test in modalità sicura, seguendo gli step indicati precedentemente su questo thread.
@Jessica_A ha scritto:Al fine di comprendere la natura dell'inconveniente, ti suggerisco di eseguire un semplice test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile identificare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Ecco alcune delle numerose azioni che puoi svolgere:
Puoi accedere tenendo premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento;
Premendo il tasto spegni, come evidenziato dalla foto dalla foto;
Dopodiché, tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”;
All'avvio, si ritiene necessario disabilitare la modalità aereo che si attiva di default;
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati e che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere? Resto a disposizione. 😊
Buona giornata!
