Segnalazione centro assistenza Samsung via Merulana Roma

[cabbatommy]

Esattamente 15 ore dopo una semplice sostituzione di pellicola protettiva, fatta fuori da garanzia, si sono scollati entrambi i gommini protettivi per la chiusura dello schermo. Ovviamente mi é stato detto che sono caduti per puro caso, che se voglio risolvere devo cambiare l'intero schermo, e che ASSOLUTAMENTE non é possibile che il loro intervento abbia in alcun modo influito sul guasto, nonostante sia estremamente facile degradare della colla con l'applicazione del calore per la rimozione della pellicola vecchia. Sono estremamente turbato e se questa é l'esperienza dell'assistenza ufficiale, essendo ormai fuori garanzia, non vedo perché dovrei mai piu affidarmi a un centro assistenza samsung.

[Andrea_C]

Ciao cabbatommy, benvenuto 🤝!

Quanto segnali è particolarmente insolito e avrei piacere di approfondire il caso. Per questo motivo, ti chiedo d'inviarmi, in privato, questi dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email
• IMEI del tuo telefono
• bolla di lavorazione

Per inviarmi un messaggio privato, procedi come segue:

1. Clicca sul mio nome
2. Premi sula voce messaggi, in alto a destra

Attendo tue. A presto,

[Futuro82]

Mamma mia, il peggiore

[Veronica_F]

Ciao Futuro82,

ci dispiace per quanto scrivi. Potresti dirci i motivi alla base di questo tuo commento?

Siamo a disposizione per aiutarti, se ne hai bisogno.

Ciao

[Andrea_C1]

Ciao Marcco,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/problemi-con-il-nuovo-samsung-z-flip6/m-p/1...

Grazie.

Buona giornata! 

[cabbatommy]

Se sei Andrea_C ti ho mandato un messaggio privato, mi avete chiesto la bolla di lavorazione ma non ho modo di allegare un pdf. Come mi muovo? Il numero di bolla a quanto pare non é bastato

[Virginia_G]

Ciao cabbatommy,

ti invito ad attendere un riscontro dal collega Andrea non appena visualizzerà il tuo messaggio.

Grazie.

Ciao!

[petroaiar]

Una esperienza brutta oggi al centro di servizio Samsung via Merulana 44/45
Ho flip z6 ho cambiato la pellicola un mese fa per staccamento ciò che è gia una problema lo usato neanche 3 mesi, la signora chi a detto che è l amministratore a rifiutata di presentarsi, ha motivato que pellicola si stacca dal polvere è cipria, e non mi la po cambiare oggi stesso perché la macchina non funziona 🤮
Ultimo acquisto dal Samsung

[cabbatommy]

Ancora nessuna risposta sono passati due mesi, complimenti vivissimi

[cabbatommy]

Due mesi di attesa, che vergogna