Screenprotector Galaxy Z-Flip laat los

[Lafertin]

Hi,

Ik heb flip 3 en nu laat in de vouw de screenprotector los.

Nu kan ik nergens een winkel vinden die dit kan fixen.

Ik vind niks op de Samsung website. Alleen omdat ik niet mag verwijderen zit dit in de garantie ? 

[BasBoos]

Dank je Martijn, hier heb ik wat aan! ... De beloofde onruiltijd wordt namelijk nooit gehaald en 90% van de tijd raken ze het toestel kwijt, geen fatsoenlijke communicatie, wachten op onderdelen en meer...

Koop altijd weer die slagschepen van Samsung met Care+ direct via Samsung maar ga er vanuit dat als iets is dat ik er alleen voor sta.

Wel een vraag: waarom vervalt de fabrieks garantie als je een beschermfolie vernieuwd?

[MartijnK]

Hier was ik wat voorbarig in en heb het voor de zekerheid nagevraagd bij mijn collega's. De fabrieksgarantie zal niet komen te vervallen als je de schermprotector laat vervangen, Enkel bij een fysieke beschadiging komt deze te vervallen.

Sorry voor het misverstand!

Groeten,

Martijn

[BasBoos]

Geen probleem Martijn. Bedankt voor een reactie!

[HarryHS]

Samsung galaxy flip 3 heeft binnen één jaar in het midden van het scherm bubbels (screen protector die los laat). Valt dit onder garantie?

Hoe kan ik dit oplossen - lol klantenservice vraagt 320 euro om het scherm te repareren, kan ik net zo goed een iphone kopen. 

Alle tips zijn welkom!

[Rohit]

Als het echt de screenprotector is kan je die laten vervangen door Samsung. Gewoon opsturen voor reparatie. Ga anders even langs een servicepunt om het daar te laten zien.

[HarryHS]

Bedankt voor je reactie.

Opsturen doe ik liever niet. Zoals je wel vaker ziet op de forum, is het altijd maar de vraag waar je telefoon is (Met Samsung gaat altijd wel wat mis).

De vraag is in hoeverre dit gedekt is onder de garantie, aangezien dit duidelijk een design fout is die vaker voorkomt. Hierom heb je ook een gratis scherm vervanging binnen één jaar, namelijk de "Samsung Galaxy Z Premier Service ("Service")". Echter, ik heb vernomen dat de niet geld voor de flip 3 - wat ongemakkelijk is omdat het een vaak voorkomend probleem is. 

Het is bijna komisch dat ze geen prijs indicatie hebben voor een screen protector vervanging, hiervoor is een specialist ingeschakeld. Werkt Samsung niet met vaste prijzen voor verschillende reparaties?

[Rohit]

Nahja dan doe je het niet. Je kan hem zelf eraf halen en er een nieuwe opzetten. Als je de Samsung Care+ verzekering hebt dan krijg je een scherm vervanging vergoed met eigen risico. Je scherm is niet kapot zeg je toch? Alleen bubbels onder de protector. Je kunt hem gewoon opsturen en ze vervangen dan als goed is gratis de protector. Wel alles backuppen want grote kans dat ze hem leeg gooien, waarom geen idee dat vinden ze leuk denk ik. Als je dit allemaal niet wilt dan koop een protector en doe het zelf. Easy en binnen 5 minuten gebeurd. Is geen designfout, hoort er nu eenmaal bij. Mijn screenprotector vervang ik ook om de zoveel tijd. 

[HarryHS]

Midden van het scherm is gaan scheuren. Ik neem aan dat het alleen de screen protector is. Wél geef je me meer informatie in een reactie, dan de bedroevende Samsung klanten service van Nederland in 2 dagen. Hiervoor bedankt, Rohit!

Ik zal het inderdaad zelf proberen en anders gewoon weer een Iphone kopen. Ik kocht dit mobieltje alleen vanwege de ''flip''. 

[HarryHS]

Samsung Galaxy Flip 3 (10/06/2022) < 1 year of purchase.

[Rohit]

Gewoon eraf halen en kijken wat de schade is. Als je de verzekering hebt met eigen risico laten vervangen, als het toestel je verder nog bevalt.