Buongiorno,
Necessita lo screenshot delle info della versione software del gestore telefonico:
> Impostazioni -> Informazioni sul Telefono -> Informazioni software -> Versione software del gestore telefonico
Fai lo screenshot di quest'ultima informazione e lo metti qui così cerchiamo di capire quale sia il problema.
Grazie
Necessita lo screenshot delle info della versione software del gestore telefonico:
> Impostazioni -> Informazioni sul Telefono -> Informazioni software -> Versione software del gestore telefonico
Fai lo screenshot di quest'ultima informazione e lo metti qui così cerchiamo di capire quale sia il problema.
Grazie
Lo screenshot di cui ho bisogno è simile al mio kche vedi nella foto allegata)
Ho bisogno solo di queste informazioni e per averle devi seguire la procedura che ti ho descritto prima
Grazie 😊
Ho bisogno solo di queste informazioni e per averle devi seguire la procedura che ti ho descritto prima
Grazie 😊
Ecco
Il tuo device è per il mercato europeo, non brandizzato; quindi perfettamente compatibile con il nostro mercato.
Prova, Innanzitutto, a svuotare la cache ed a cancellare i dati della app.
Basta tenere premuto l'icona della app Samsung Wallet che ti apparirà un fumetto.
In questo fumetto dovrai cliccare sulla "i" che trovi in alto a destra e ti porterà in "Informazioni Applicazione" .
Qui entra in Memoria Archiviazione e fai Svuota Cache e Cancella Dati.
Spegni il telefono per alcuni minuti e poi riprova.
Se non dovesse ancora funzionare, disinstalla la app Samsung Wallet e reinstalla. Inizializza la app da capo
Se ancora ti crea problemi, dovrai inviare una segnalazione di errore tramite la app di Samsung Members (direttamente dal telefono)
La procedura è la seguente:
-> prova ad accedere alla app Samsung Wallet
-> fai lo screenshot dell'errore che ti appare sul display
-> entra immediatamente nella app Samsung Members e clicca su "Supporto (in basso a destra)
-> vai nella sezione "Invia feedback" -> Segnala errore -> Applicazione
-> dovrai inviare lo screenshot dell'errore apparso sul display e una descrizione rapida del problema
MI RACCOMANDO: Tutto questo entro 3 minuti massimo dallo screenshot chehai fatto fino all'invio della segnalazione di errore.
In tal modo riceverai assitenza da remoto per l'anomalia
Prova, Innanzitutto, a svuotare la cache ed a cancellare i dati della app.
Basta tenere premuto l'icona della app Samsung Wallet che ti apparirà un fumetto.
In questo fumetto dovrai cliccare sulla "i" che trovi in alto a destra e ti porterà in "Informazioni Applicazione" .
Qui entra in Memoria Archiviazione e fai Svuota Cache e Cancella Dati.
Spegni il telefono per alcuni minuti e poi riprova.
Se non dovesse ancora funzionare, disinstalla la app Samsung Wallet e reinstalla. Inizializza la app da capo
Se ancora ti crea problemi, dovrai inviare una segnalazione di errore tramite la app di Samsung Members (direttamente dal telefono)
La procedura è la seguente:
-> prova ad accedere alla app Samsung Wallet
-> fai lo screenshot dell'errore che ti appare sul display
-> entra immediatamente nella app Samsung Members e clicca su "Supporto (in basso a destra)
-> vai nella sezione "Invia feedback" -> Segnala errore -> Applicazione
-> dovrai inviare lo screenshot dell'errore apparso sul display e una descrizione rapida del problema
MI RACCOMANDO: Tutto questo entro 3 minuti massimo dallo screenshot chehai fatto fino all'invio della segnalazione di errore.
In tal modo riceverai assitenza da remoto per l'anomalia
🫶🏻
