Ciao @clarissaremi, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Grazie per aver scelto di acquistare Galaxy Z Fold6! 
Il dispositivo è stato acquistato usato, giusto? Se lo smartphone è coperto da una polizza Samsung Care+, occorre capire che tipo di contratto è stato fatto.
Ti ho inviato un messaggio privato con la richiesta del codice IMEI che mi permetterà di fare una verifica. Per visualizzarlo, qualora ci scrivessi da un browser web, premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "Messaggi privati". Se ci stai scrivendo dall'app Samsung Members, invece, controlla le notifiche dalla sezione Community > icona del profilo > Messaggio diretto.
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
