Buongiorno,
prima esperienza sullo shop Samsung, decisamente pessima e che sicuramente non ripeterò.
Acquisto in promozione il prodotto Z Flip 3 5G, sono disponibili solo colori in edizione esclusiva sullo shop con tempi di consegna in 6 settimane.
Dopo quasi 2 settimane ricevo una mail dove viene indicato che la consegna subirà ulteriori ritardi visto la configurazione del mio prodotto, ma non si sa di quanto.
Le scelte sono: annullare gratis l'ordine (wow) e ricevere uno sconto, oppure mantenere l'ordine attivo.
Peccato che il codice sconto offerto sia estremamente inferiore allo sconto di cui ho usufruito durante l'acquisto, quindi sostanzialmente l'unica scelta è rimanere in attesa per un tempo che non riescono nemmeno a quantificare.
Dalla mail il problema sembra essere il colore, ma se propongo di cambiarlo mi dicono che non è possibile anche se è disponibile lo stesso prodotto di un colore diverso.
Mi dicono anche che se non risponderò alla mail entro 24 l'ordine verrà annullato in automatico!! Ma che politica è? Praticamente qualunque cosa scelga subirò un disservizio, che non potrò nemmeno quantificare... la vostra soluzione è un ci dispiace, invieremo un feedback.
