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[Danielin]

Buonasera ho acquistato un fold 2 nel novembre 2020 tramite il sito samsung lo volevo con la righina argento e invece mi è arrivato tutto nero comunque ha funzionato sempre perfettamente l'ho tenuto sempre benissimo e diciamo che mi ci sono anche affezionata questa mattina ho avuto l'amara sorpresa di trovare la parte sotto scollata, che vergogna un telefono così costoso ho fatto dei sacrifici per comprarlo.Comunque sono andata all'assistenza qui a Ostia e me l'ha rincollato per 30 euro nemmeno fosse un ferrovecchio. Ho letto sulle recensioni comunque che questo problema è molto diffuso si vede che lo attaccano con lo sputo. Non comprerò più nessun Samsung passerò alla Apple

[Jessica_A]

Benvenuto @Danielin,

mi spiace apprendere i dettagli della tua esperienza, a tal proposito, il device in questione è stato acquistato nel 2020, pertanto, i termini della garanzia sono decorsi.

Per quanto concerne l'acquisto, è stato effettuando presso il nostro Shop? In quel caso, sarebbe stato possibile procedere con una segnalazione in riferimento al colore errato.

Per quanto concerne la situazione riscontrata, può verificarsi su tutti i modelli, non si tratta di una peculiarità di questo specifico.

Inoltre, è possibile incorrere a questo tipo di inconvenienti con il passere del tempo, anche se questo è stato trattato in modo esemplare. 

I materiali utilizzati dai nostri centri, sono adeguati e consoni all'utilizzo, pariamo di colle dedicate allo scopo, su questo puoi stare tranquillo.

In ogni caso, dopo aver effettuato la riparazione, hai riscontrato nuovamente l'anomalia?

Fammi sapere.

Resto a disposizione,

Buona giornata!

[Danielin]

Buon pomeriggio la risposta non mi ha soddisfatto per nulla. Lo scollamento NON DEVE VERIFICARSI anche perché sulle recensioni di Google si sono verificati problemi anche ad altri Fold acquistati da 2 mesi
Per ora non si è SCOLLATO ma ti faccio presente che non mi sono recata in un centro assistenza Samsung, che sicuramente è migliore di quello Samsung in Via Merulana dove qualsiasi guasto è da ritenersi la scheda madre. Ho portato tempo fa il mod .S7 mi è stato detto guasta scheda madre, l'ho portato da un centro ass. non samsung e riparato con 25 euro, così anche il tablet al centro samsung mi è stato detto scheda madre guasta riparata con 60 euro a mio solito centro assistenza anonimo di Ostia. Il centro assistenza di Via Merulana offre sempre coupon con lo sconto del 10 o 20 per cento sul nuovo acquisto, come "CONTENTINO" e praticamente ti dice di buttare il tuo device che ritiene ormai non più recuperabile. [RIMOSSO]

[Andrea_C]

Ciao Danielin,

possiamo garantire sulla professionalità ed esperienza dei tecnici presenti nel centro che hai citato.

Ora, non conosco nel dettaglio il tipo d'intervento che è stato eseguito, da tecnici non convenzionati, sui prodotti che hai citato. Immagino però che, laddove non abbiano sostituito l'intero componente, parliamo d'interventi come micro saldature.

Tieni in considerazione che questo tipo di riparazioni non sono sempre possibili ne raccomandate. I nostri tecnici vengono formati per restituire prodotti la cui riparazione sia affidabile e duratura nel tempo. Per questo motivo, laddove un componente non funzioni correttamente, chiediamo loro di sostituirlo nella loro interezza. Da qui i consigli dei nostri incaricati.

Detto ciò, per capire quelle che sono le cause dello scollamento, sarà necessario far riferimento al centro di zona. Solo in questo modo avremmo modo d'identificare le cause e procedere con la riparazione del prodotto.

Non posso però far altro che confermarti quanto indicato da Jessica. L'assistenza, trattandosi di un prodotto fuori garanzia, non potrà essere gratuita.

Ti allego la nostra Warranty Card: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Resto a disposizione. Ciao,

[Danielin]

Ciao grazie ma non andrò. Comunque i device citati sono tutti ancora funzionanti. Posso fare una lode per il modello S9 che è stupendo anche se datato è va benissimo!

[Danielin]

Ciao di nuovo a suo tempo ho avuto problemi con il gear 2 la batteria andava giù, e non c'era modo di "rianimarlo" l'ho portato al centro assistenza della muratella mi è stata cambiata la batteria ma una volta scaricata, c'è stato di nuovo il problema poi dietro consiglio di amici lo attaccavo al computer e si rianimava ma doveva essere caricato prima che la batteria arrivasse a meno 30 per cento.Poi il centurino si è spezzato mentre lo indossavo e da allora è nel fondo di un cassetto. Non ho più voluto saperne di vostri orologi. Come vedi sono molto affezionata al vostro marchio, almeno lo ero.
P.S Sui vostri televisori nulla da ridire sono ottimi

[Virginia_G]

Ciao Danielin,

ci spiace leggere quest'ulteriore recensione negativa.

Per la riparazione dello smartwatch, avevi fatto riferimento ad un centro di assistenza autorizzato Samsung?

Auspicando che tu possa tornare a scegliere in futuro i nostri prodotti, restiamo a disposizione!

Ciao,

[Danielin]

Per la batteria che poi non mi ha risolto il problema come ho scritto sopra mi sono rivolta al centro samsung della muratella ma per il centurino non sono andata perché mi hanno chiesto 60 euro ormai è abbandonato in un cassetto

[Virginia_G]

Ciao Danielin,

non conoscendo il nome del centro, è difficile individuarlo.

Ad ogni modo, ti rinnovo la nostra disponibilità per qualsiasi necessità futura.

Ciao!

[Danielin]

Addio