Ciao seve84,
stai provando ad accedere alla schermata di recovery per cancellare la cache del telefono, come ti avevamo suggerito su questa discussione?
https://spr.ly/6608N7iVa
In tal caso, ci confermi di aver seguito in modo molto preciso tutti i passaggi indicati?
@Moderator ha scritto:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Infatti, come indicato da justjoseph, affinchè la procedura vada a buon fine è fondamentale collegare il telefono ad un pc o ad un altro dispositivo (es. un Tablet) : saltando questo passaggio, infatti, l'accesso alla recovery mode non va a buon fine.
Facci sapere!
Ciao
Veronica_F
Samsung Community Expert
