Ciao bettybibi,
mi dispiace per queste considerazioni. Ti posso assicurare che questa condizione non risulta essere diffusa, pertanto sicuramente si potrà risolvere. 🙂
Ti abbiamo suggerito alcune azioni qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/z-flip3-problemi-in-apertura/m-p/721...
Hai provato a fare le operazioni consigliate?
In caso di necessità rispondi pure nel thread linkato.
Ciao!
Ciao admister, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per quanto è accaduto!
Stavi utilizzando il dispositivo quando questo si è spento improvvisamente? In tal caso ti sei accorto se, prima di spegnersi, ha proposto messaggi di errore?
Tieni conto che il telefono potrebbe spegnersi all'improvviso in caso di forti sbalzi di temperatura o di surriscaldamento eccessivo: in quest'ultima situazione il telefono, infatti, adotta questo sistema di sicurezza per salvaguardare i suoi componenti.
Se, al tatto, il telefono non risulta essere caldo, prova a tenere premuti, insieme, i tasti Power e Volume - per diversi secondi e verifica se si avvia.
Se non dovesse accendersi neppure in questo modo, ti consiglio di provare a metterlo in carica: verifica se sullo schermo compare il simbolo di ricarica. Se il telefono non dovesse dare segni di funzionamento neppure in carica, prova a tenerlo collegato per almeno un'ora.
Se non dovessi risolvere in questo modo, sarà fondamentale sottoporre lo smartphone ad una perizia dei nostri tecnici: questi, infatti, hanno la possibilità di eseguire un controllo diretto sul dispositivo, sia a livello hardware che software.
In tal caso, potrai trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati sugli sviluppi! Siamo a disposizione!
Ciao
Ciao @danieleco,
comprendo il disagio in virtù dell'esperienza riscontrata, ci mancherebbe.
Tuttavia, come ho avuto modo di indicarti in privato, il tuo dispositivo è stato periziato dai nostri tecnici specializzati che, in seguito a delle analisi, hanno riscontrato delle criticità estetiche sul dispositivo.
Ti allego qui un riscontro fotografico dello smartphone in questione fornito dal Centro Assistenza:
In questo caso quindi, non posso che confermare quanto indicato dal Centro Assistenza. Considerando il danno estetico riportato sul prodotto, l'eventuale riparazione potrà essere eseguita solamente in seguito all'accettazione del preventivo emesso dai tecnici.
Per completezza di informazioni, ti riporto un piccolo estratto delle condizioni di garanzia in cui, tra le varie esclusioni, puoi trovare proprio la voce danni estetici:
Rimango a completa disposizione.
Buona serata.
Ciao @sialb77,
ti do il benvenuto in Community! s🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo Galaxy Z Flip4.
Considerando la sitauzione, devo informarti che ci troviamo sicuramente davanti a una anomalia hardware.
Ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Qualora non avessi la possibilità di recarti personalmente presso il Centro Assistenza, potrai contattare il nostro servizio clienti al fine di poter valutare il ritiro e la riconsegna del prodotto a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
I nostri tecnici saranno lieti di offrirti una soluzione tempestiva.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao deltaecho556, benvenuto in Community! 
Sono molto rammaricata per queste tue affermazioni e posso assicurarti che, da parte nostra, non c'è alcuna volontà di nascondere situazioni poco chiare.
L'argomento, in realtà, non necessita di particolari spiegazioni poichè l'iter di assistenza previsto per i dispositivi pieghevoli è esattamente lo stesso che viene seguito per tutti gli altri prodotti: nel momento in cui si verifica un'anomalia su un dispositivo e questo presenta dei danni accidentali, diversi dai normali segni di usura, l'eventuale intervento di riparazione è a carico dell'utente.
Non potrebbe essere diversamente, dal momento che la presenza di danni accidentali rimanda ad un utilizzo scorretto ed è facilissimo che vengano coinvolti i componenti interni, tant'è che nella maggior parte dei casi che sono stati sollevati nella nostra piattaforma, si palesava chiaramente la presenza di danni accidentali circoscritti alla zona della piegatura.
Possiedi un dispositivo pieghevole sul quale riscontri una condizione simile? Hai necessità di supporto?
Sono a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
