Ciao @anjelita89,
benvenuta in Community!
Possiedi anche tu un Galaxy Z Fold4, oppure uno smartphone differente? In questo caso, potresti indicarci il modello?
Inoltre: potresti descriverci come si presentano i problemi di rete e di connessione dati di cui parli?
Avere un quadro completo della situazione ci permetterà di fornirti un supporto migliore.
Nel mentre ti propongo un primo test, il ripristino delle impostazioni di rete. Eseguirlo è semplice, dovrai andare su:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.
Tienici aggiornati, ciao!
Buonasera ,anche io stesso problema con wifi ,come vedete non trova proprio la rete. Fold 4
Ciao @ngerosao,
da quanto tempo riscontri tale situazione?
Per caso hai installato di recente un nuovo aggiornamento software o qualche app di terze parti?
Hai avuto modo di verificare se ciò accade anche con altre reti Wi-Fi?
Tuttavia, come prima cosa, sarebbe opportuno ripristino delle impostazioni di rete così da poter correggere eventuali errori presenti nei parametri di rete.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.
In seguito, se non dovessi risolvere, vorrei consigliarti di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Buona serata!
Ciao robertodenni,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
Stai riscontrando delle criticità con l'utilizzo del Bluetooth e della funzione Router Wi-Fi?
Rilevi qualche particolare messaggio di errore quando provi a utilizzare le due funzioni?
Ad ogni modo, considerando la situazione, potrebbe essere opportuno, per prima cosa, svolgere un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo così da poter correggere eventuali errori. Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
- Ripristino impostazioni
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.
Ti consiglio, inoltre, di ottimizzare il sistema effettuando un reset completo della cache.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
