Ciao @kappa7666, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Quando parli di microfono principale fai riferimento a quello posto nella parte inferiore del telefono, utilizzato durante le chiamate in cui porti il telefono all'orecchio? Cosa succede esattamente, il tuo interlocutore non si sente, ti sente poco oppure disturbato?
La prima cosa da fare in questi casi è uno o più test utilizzando degli auricolari, se disponibili, o mettendo la chiamata in vivavoce, in modo da capire se il problema risiede proprio nel microfono inferiore; il vivavoce, infatti, utilizza quello superiore.
Se l'inconveniente si verifica solo quando porti il telefono all'orecchio, ti chiedo di svolgere il seguente test diagnostico:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi su Loopback
- seleziona la prima voce RCV_1stMic
- avvicina il telefono all'orecchio e parla; se il componente microfono funziona, dovresti sentire la tua voce provenire dall'altoparlante
- la seconda voce serve per testare il secondo microfono, quello superiore; in questo caso sentirai la voce provenire dall'altoparlante in basso (come quando si usa il vivavoce)
Se noti che il microfono non sembra captare correttamente la tua voce, significa che il componente non sta funzionando correttamente. Ti consiglio di pulirlo delicatamente con un pennellino morbido così da eliminare eventuali tracce di polvere. Se l'inconveniente persiste, è necessario che lo smartphone venga verificato da un tecnico.
Puoi rivolgerti al centro assistenza più vicino cercandolo da questo link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se il test diagnostico va a buon fine, invece, sappiamo che non ci sono anomalie fisiche. 🙂 Ti suggerisco di cancellare la memoria cache e i dati dell'applicazione "Telefono", così da risolvere eventuali anomalie sul processo che gestisce la chiamata:
- tieni premuto sull'icona dell'applicazione Telefono
- nel popup che compare, premi sulla piccola "i" in alto a destra per aprire i dettagli dell'app
- seleziona la voce Spazio di archiviazione
- seleziona Cancella dati
Successivamente, esegui un riavvio forzato dello smartphone, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU per circa 10 secondi, fino al completo spegnimento.
Mi fai sapere come va? Grazie!
Ciao
