PROBLEMA DISPLAY ZFLIP 3 ,acquistato a Luglio 2022 , presenta parti deteriorate sugli estremi del display all'altezza della piegatura , ho acquistato il prodotto perché ignaramente pensavo che un marchio come Samsung dopo anni che costruiva display piegabili avesse raggiunto un'ottima qualità invece mi devo ricredere . Dopo 5 mesi display già deteriorato , una delusione immensa , di questo passo ad un anno di vita del telefono il display si romperà . Potrei avere assistenza per sapere come posso muovermi ? Ho fatto una foto con display bianco per evidenziare bene il problema , sembra sporco ma non lo è .
Ciao Tagnani Simone, benvenuto sulla Community Samsung!
Comprendo il tuo rammarico: analizziamo al meglio la situazione, al fine di poter risolvere insieme.
Visionando la foto, ho l'impressione che tale situazione non stia interessando il display in sè: sembrerebbe, infatti, che la pellicola sovrastante abbia presentato delle bolle nella zona della cerniera.
Potresti dirmi se, osservando il telefono da un lato, sembra che la pellicola si sia sollevata dal display?
Te lo chiedo perchè, a seconda della situazione, il modo di procedere sarà differente.
Se noti che la pellicola risulta sollevata, ti chiedo di mostrarci una foto esplicativa: in tal caso desidero rassicurarti che l'intervento si limiterebbe alla semplice sostituzione della pellicola protettiva, che è un accessorio e non una parte integrante del display.
Se invece noti proprio un malfunzionamento sul display, può rivelarsi necessario sottoporre il terminale alla verifica da parte dei nostri tecnici autorizzati, che si occuperanno di intervenire in modo tempestivo e secondo i nostri standard di qualità ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Prima di indicarti in che modo è bene procedere, ti chiedo di aggiornarci in merito ai dettagli richiesti, così da indirizzarti al meglio.
Attendiamo un tuo riscontro, ciao!
Ciao Tagnani Simone,
quanto indichi è positivo, in quanto significa che il display sotto la pellicola sembra essere intatto 😊
La pellicola può essere sostituita presso centri di assistenza attrezzati, che dispongono del macchinario per la sua corretta applicazione: di norma, la sua sostituzione non rientra nella garanzia del prodotto, in quanto si tratta di un accessorio e non di una parte integrante del display.
Per fornirti delle informazioni esatte, però, ho necessità di svolgere una verifica sul tuo caso: a tal fine, ti ho inviato un messaggio privato chiedendoti dei dati utili.
Ti ricordo che puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
