Ciao RobertoRnz, benvenuto nella nostra Samsung Community 
Mi dispiace molto per quanto hai riscontrato sul tuo Galaxy Z Flip3.
Hai verificato se i pixel risultano spenti anche in ambiente di diagnostica? Questo test è utile per capire se si tratta di un problema hardware:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi, alternativamente, sulle voci Red, Green, Blue e Receiver. Vedrai una schermata monocolore e potrai verificare se i pixel continuano a restare spenti nb: il test Receiver serve per verificare il funzionamento del ricevitore, quindi sentirai anche un lieve sibilo
- per uscire da questa schermata, premi più volte il tasto indietro
Se anche in ambiente di test i pixel non funzionano, ti confermo che sarà necessario intervenire sul prodotto: in seguito a perizia, il tecnico ti indicherà le modalità di assistenza più adeguate.
Ti suggerisco di prenotare un appuntamento con il Centro Assistenza più vicino utilizzando l'applicazione Samsung Members preinstallata; prenotando un appuntamento, infatti, il Centro potrà operare immediatamente sul dispositivo, compatibilmente con il tipo di intervento da eseguire e la disponibilità dei ricambi:
- Samsung Members
- Assistenza
- Richiedi servizio
In alternativa, verifica i Centri più vicini da questo link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Nel caso in cui non avessi un Centro Assistenza nelle vicinanze, contattaci telefonicamente o via chat per programmare l'assistenza tramite ritiro a domicilio, trovi qui i nostri riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici informati!
Ciao 🙂
Ciao Members_AFAM4Te, ti do il benvenuto in Community!
Potresti allegare una foto dello schermo ripresa con un altro dispositivo dove si evince l'anomalia?
Nel frattempo, vorrei suggerirti di eseguire un test di auto-diagnostica sulla corretta funzionalità del display.
Per attivarla, apri il tastierino numerico dell'App Telefono e digita il codice: *#0*#
Fatto ciò, si aprirà automaticamente un menù con tante voci raggruppate in pulsanti. Clicca su quelli riferiti ai colori (Red, Blue, Green) e verifica se l'anomalia si presenta anche in questo ambiente di test.
Fammi sapere. Buona giornata 🙂
Ciao Petretto,
se ti trovi nel periodo di recesso puoi sicuramente eseguire il reso e richiedere un telefono sostitutivo, ma altresì fare riferimento ad un nostro centro assistenza ufficiale per una perizia.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Se hai acquistato presso il nostro Shop, qui i recapiti per il supporto: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi informato sugli sviluppi. Buona giornata.
Ciao Carlorot, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Per poter avere un quadro completo della situazione è certamente opportuna una perizia fisica presso un nostro centro assistenza ufficiale, dove un tecnico potrà esaminare con mano il telefono.
Prima di fare questo tuttavia, accertiamoci che non si tratti di un semplice conflitto software sullo schermo, con un test ad hoc.
Per attivarlo, apri il tastierino numerico dell'App Telefono e digita il codice: *#0*#
Fatto ciò, si aprirà automaticamente un menù con tante voci raggruppate in pulsanti. Clicca su quelli riferiti ai colori (Red, Blue, Green) e verifica se l'anomalia si presenta anche in questo ambiente di test.
In caso positivo, fai riferimento senza indugio ad un nostro laboratorio autorizzato.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona serata!
