Pellicola dello schermo si degrada velocemente

[Nico_13]

Salve a tutti, pochi giorni fa ho notato delle piccole bolle d'aria all'altezza della piega del mio Z Flip 5. Ad oggi sono avanzate molto velocemente fino a raggiungere la metà dello schermo. Di questo passo tra non molto prenderà anche tutto lo schermo. La mia intenzione è quella di acquistare una nuova pellicola, rimuovere quella vecchia (questo dopo soli 7 mesi che ho lo smartphone) e applicare quella nuova. Mi consigliate di far ciò? Chi si è trovato nella mia stessa situazione, come ha risolto? Grazie a chi mi risponderà.

[Jessica_A]

Ciao Nico_13,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝

Il primo centro disponibile, dotato di macchinario preposto al cambio della pellicola, si trova a Palermo:

Recandoti personalmente, in base alla disponibilità del centro e delle componenti di ricambio, sarà possibile procedere con un intervento veloce.

Qualora il centro sia troppo distante, sarà mia premura procedere con l'apertura di una pratica di ritiro a domicilio: le tempistiche variano dai 7 ai 10 giorni lavorativi compresi di ritiro e riconsegna.

Se desideri procedere, ti suggerisco di contattarmi mediante messaggio privato:

1. Clicca sul mio nome
2. Premi sulla voce Messaggi, in alto a destra

Per poter avviare la pratica mi occorrono questi dati:

• Nome cognome
• Indirizzo e-mail
• Contatto telefonico
• IMEI telefono
• Indirizzo completo del tuo domicilio

Fammi sapere, rimango a disposizione. 😊

Buona giornata! 

[Nico_13]

Mercoledì lo porterò io di persona al centro assistenza

[Jessica_A]

Ciao Nico_13,

ti ringrazio per i dettagli, tienici aggiornati! 😊

Resto a completa disposizione. 🤝

Buona giornata!

[Nico_13]

Certamente che vi tengo aggiornati... Mi avevano detto esplicitamente di prenotare. Avevo l'appuntamento per domani ma ora mi hanno appena detto che non hanno il materiale necessario. Non è normale...

[Andrea_C1]

Ciao @Nico_13,

grazie per l'aggiornamento. 

Sono certo che il Centro Assistenza avrà modo di contattarti quanto prima, non appena potrà confermare la disponibilità delle parti di ricambio necessarie.

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

A presto! 

[Members_lXdoqOa]

Salve,  io ho lo stesso problema dopo 6 mesi dall'acquisto,  dove posso rivolgermi?

Cap 41028

[Moderator]

Ciao Members_lXdoqOa, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 

In merito alla tua richiesta, ti confermo di aver provveduto a effettuare delle verifiche, constatando che il centro più vicino alla tua zona che effettua l'operazione di sostituzione della pellicola è il seguente: 

SAMSUNG CUSTOMER SERVICE - Bologna

• Indirizzo Via Leonetto Cipriani, 12/C, 40131
• Orari di Apertura Lun - Ven | 8:00 - 17:00
• Numero di Telefono 051/3178621

Considera che, nonostante la pellicola preinstallata sia un accessorio e non una parte integrante del dispositivo, Samsung ha deciso di omaggiare la prima sostituzione della pellicola all'interno del periodo della garanzia convenzionale di 24 mesi. 

Rimango a completa disposizione per ulteriori necessità. 

A presto! 

Ciao! 

Danilo

Samsung Community Expert. 

[Terry_B]

Ciao, anche io ho solito problema, dove posso rivolgermi? Cap 19100

[Moderator]

Ciao @Terry_B,

benvenuto in Community!

Purtroppo non sono presenti centri nelle vicinanze per questo tipo di riparazione. 

L'ideale sarebbe dunque richiedere un ritiro tramite corriere.

Potrai procedere dai canali riportati nel seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

[zigio]

Buongiorno
Anch'io ho lo stesso problema alla pellicola dove c'è la piega... m'è lo sto tenendo da qualche mese, ma ora si sta sporcando tra la pellicola e lo achermo.
È cominciato dopo circa 6 mesi...
Il mio CAP è 25039
Dove posso andare a farla sostituire?
Grazie!