Ciao a tutti, e benvenuti nella Community Matvada e frapa.
Desidero confermarvi che la pellicola non rientra in garanzia, e che per l'eventuale sostituzione viene emesso un preventivo di spesa.
Non tutti i centri assistenza sono abilitati a questa operazione, ma possiamo indicarvi quello più vicino alla vostra posizione.
@frapa, per l'applicazione di una nuova pellicola non è assolutamente indispensabile sostituire anche il display pieghevole, a meno che non vi siano danni riscontrati in sede di perizia.
Il nostro centro di Foggia non è abilitato a questo intervento, per esempio. Il telefono ti è stato trattenuto ed emesso un preventivo di spesa, a tal riguardo? Puoi fornirmi maggiori dettagli su quanto avvenuto?
Resto a disposizione. Buona giornata.
Ciao MatVada,
mi rendo conto di come il tema sia molto sentito, vista la percezione della clientela nei confronti di questo elemento considerato erroneamente come un tutt'uno con il prodotto. Stiamo facendo molta campagna su questo argomento.
Lo Staff resta sempre a piena disposizione per fornire le dovute ed ufficiali informazioni in merito prima di compiere qualsiasi azione, siamo qui per questo.
Quali centri hai contattato esattamente in provincia di Varese? Occorre infatti considerare come non tutti i laboratori siano ufficiali ed autorizzati da Samsung. I centri ufficiali possono essere ricavati attraverso il localizzatore presente sul sito: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ad ogni modo, tale localizzatore non dà espressa indicazione se la sostituzione della pellicola sia possibile nel centro che viene ricavato per la propria area: per tale dettaglio forniamo noi precisazioni in merito.
A Varese città, per esempio, è presente un centro ufficiale ed abilitato a questo servizio. Qui i recapiti:
SAMSUNG CUSTOMER SERVICE
- Indirizzo Via Alessandro Manzoni, 12, 21100
- Orari di Apertura Lun | 14.30 - 18.30
Mar - Ven | 9:30 - 13:00 / 14:30 - 18:30 - Sab | 9:30 - 13:00
- Numero di Telefono 0332/232792
- E-mailvarese@cre-service.it
Vi hai già fatto riferimento?
Relativamente al tariffario, non vi è un costo univoco in funzione del fatto che tali centri operano comunque in regime di libero mercato, e quindi vi possono essere delle lievi fluttuazioni di prezzo da laboratorio a laboratorio.
Orientativamente, il costo si aggira in ogni caso tra i 30 e i 40 euro.
Buona giornata.
Ciao Michele_P, ti ringrazio per la risposta, tutte le novità in quanto tali si portano sempre dietro le incognite del caso. Mi sento però di spezzare una lancia in favore dei consumatori perché davvero dal servizio clienti si ricevono le indicazioni più evasive e disparate in merito (ne é un esempio il caso di @frapa, ma anche io in una delle molteplici conversazioni ho ricevuto una risposta analoga). Per questo ti ringrazio doppiamente perché questa conversazione mi sta aiutando molto più di lunghe telefonate e attese in coda in chat! 
Ho chiamato tutti i centri di Gallarate e limitrofi, compreso CRE, che ha appunto una sede a Varese e una a Gallarate. Tutti mi hanno rimandato al centro di Milano, non molto comodo purtroppo. Per di più non c'è modo di contattarli telefonicamente per avere maggiori delucidazioni e per sapere se si occupano della sostituzione della pellicola.
Il telefono per me é indispensabile per lavoro e mi sarebbe utile un centro in cui posso recarmi ed effettuare subito la sostituzione, senza dover attendere i tempi di spedizione.
Grazie e buona serata.
Ho chiamato tutti i centri di Gallarate e limitrofi, compreso CRE, che ha appunto una sede a Varese e una a Gallarate. Tutti mi hanno rimandato al centro di Milano, non molto comodo purtroppo. Per di più non c'è modo di contattarli telefonicamente per avere maggiori delucidazioni e per sapere se si occupano della sostituzione della pellicola.
Il telefono per me é indispensabile per lavoro e mi sarebbe utile un centro in cui posso recarmi ed effettuare subito la sostituzione, senza dover attendere i tempi di spedizione.
Grazie e buona serata.
Ciao MatVada,
come scrivevo nel post precedente il centro abilitato al cambio pellicola più vicino a te si trova a Varese, e mi pare strano ti abbiano detto che non espletano questa procedura.
Ad ogni modo, se hai la possibilità anche di una trasferta a Milano, qui il laboratorio in oggetto si trova invece a questi recapiti:
SAMSUNG CUSTOMER SERVICE
- Indirizzo Via Giacomo Boni, 29, 20144
- Orari di Apertura Lun - Ven | 9:00 - 18:00
- Numero di Telefono 02/36637340
- E-mail globalmediaservice.mi@globalmediaservice.it
Buona giornata.