in data 25-01-2024 10:42 PM
Salve a tutti,
Volevo chiedere un informazione dato che girando su tutti i post pubblicati ho visto che la maggior parte delle persone porta in assistenza con la garanzia e la maggior parte delle volte gli negano l'effettiva garanzia per problemi giustamente conducibili ai termini della garanzia stessa.
Io volevo sapere se non ritrovando più il foglio della prova d'acquisto ,quindi scontrino o il foglio rilasciato in questo caso da Unieuro , se anche con Agos che rilascia un dato sintetico della prova d'acquisto se andava bene lo stesso ? Anche se diciamo che tramite la richiesta di assistenza in automatico il sito ottiene che il mio telefono é in garanzia dicendomi anche la scadenza ...
Comunque domani ho appuntamento a Terni presso un vostro centro io spero che qualora non valga la garanzia perché non lo so trovano qualche minimo graffio alla cerniera che ormai dopo 1 anno e mezzo penso é normale che se ci si và con la lente d'ingrandimento qualcosa anche minuscola si trova....
Vi terrò aggiornati domani in base a cosa mi dicono
Saluti,
-Amos
in data 26-01-2024 09:17 AM
Ciao Amos97, benvenuto nella nostra Community.
La cosa migliore da fare sarebbe contattare il punto vendita per richiedere copia della prova d'acquisto: è un tuo diritto.
Ad ogni modo, hai fatto bene a rivolgerti prontamente a un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica completa da parte del personale tecnico.
Tienici informati sugli sviluppi
Lo Staff Expert resta a disposizione.
Buona giornata!
in data 26-01-2024 07:25 PM
in data 15-02-2024 11:31 AM
in data 15-02-2024 12:54 PM
in data 15-02-2024 12:56 PM
in data 15-02-2024 12:59 PM
15-02-2024 01:32 PM - modificato 15-02-2024 01:34 PM
in data 15-02-2024 02:04 PM
in data 16-02-2024 12:04 PM
Ciao,
@Amos97, sono lieta che sia soddisfatto dal servizio offerto dal nostro centro di assistenza autorizzato 😊
Tienici aggiornati in merito alla riparazione del prodotto.
@pinoeccoqua, stiamo seguendo il tuo caso qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/z-flip4-cerniera/m-p/9239366#M21306
Grazie!
Ciao 😊