Icona batteria lampeggia in carica etc

[Giannix]

Ciao

Da qualche giorno il mio Flip 3 presenta questi problemi:

Ricarica solo se chiuso. 

Da spento se aperto presenta dopo qualche secondo una icona gialla a triangolo con un termometro,non carica. Se lo chiudo inizia a caricare. 

Da acceso se aperto prova a caricare e dopo qualche secondo lampeggia l'icona della batteria in alto a destra. Se lo chiudo carica. 

Oggi da aperto oltre alla batteria lampeggiante mi ha segnalato questo messaggio "Ricarica arrestata. La temperatura del telefono è troppo bassa. La ricarica continuerà quando la temperatura tornerà al livello normale". Ora comprendo anche il significato dell'icona gialla col termometro che appare da spento.... 

Il punto è che siamo ad agosto e anche in casa fanno 32 gradi! Altro che temperatura bassa! 

Questo avviene sia con cavo che wireless. 

La garanzia scade il 5 settembre (fra qualche settimana),c'è qualche Expert che può consigliarmi qualche test o meglio affrettarsi a portarlo in Samsung?

Premetto che ho provato di tutto (cavi caricatore etc..) 

Il telefono è come nuovo e mai e poi mai caduto o altro. 

Grazie dell'aiuto 

Gianni 

[Dadelandia]

Buonasera,
provo a risponderti io anche se non sono un Expert (che comunque ti risponderà a breve).
Prova a fare la diagnostica batteria. Apri Samsung Members, vai su "Supporto" in basso a destra, diagnostica dello smartphone, seleziona "stato batteria" e fai il test. Controlla l'esito del test e tienici aggiornati.

[Giannix]

Lo fallisce perché non carica

[Dadelandia]

Dovrebbe darti un esito anche se non in carica. Per capire, riusciresti a fare uno screen del messaggio di errore che ti compare quando provi a fare io test di diagnostica suggerito poco fa? Grazie

[Saverio571]

Il fatto che carichi a telefono chiuso dovrebbe implicare nessun problema alla batteria. Sembrerebbe che a schermo aperto senta un surriscaldamento della batteria. Puoi mettere uno screen? Ti rimane da fare un reset. Se non risolvi, bisogna ti rivolgi all'assistenza.

[Giannix]

Grazie per le vostre risposte, ora mi sono accorto che anche aprendo la fotocamera per un instants appare la scritta "Temperatura troppo bassa per..." (non sono riuscito a leggere il resto del testo). Sembra che non funzioni il sensore di temperatura che influenza il comportamento del telefono.

[Dadelandia]

In ogni caso, problema di batteria o di sensore di temperatura, ti consiglio di portare il telefono in assistenza tecnica in quanto il problema è al quanto anomalo. Qui trovi il centro assistenza più vicino a te:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Rimaniamo comunque in attesa anche di una risposta da parte dello staff Samsung (Expert).

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@Giannix, mi spiace per quanto riscontrato.

Prima di procedere con un'eventuale perizia tecnica sul prodotto, ti chiedo gentilmente di eseguire un test in Modalità Provvisoria.

Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.

Per attivare la modalità provvisoria si procede così:

• tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
• tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
• tocca “Modalità sicura”
• il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
• per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderete nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Una volta attivata la modalità di test, collega il prodotto alla carica con il display aperto e verifica il funzionamento.

Mi fai sapere?

Ciao!

[Giannix]

Dubito perché ho già effettuato un reset di fabbrica, però vale la pena provarci

[Riccardo_F]

Ciao @Giannix,

facci sapere se riscontri un miglioramento in tale modalità.

Se lo smartphone non dovesse comunque eseguire la ricarica correttamente, allora dovrai procedere con una perizia presso il centro di assistenza autorizzato di zona.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!