Ciao maurisma, ti diamo il benvenuto nella nostra Community 🤝!
Ciò che succede, quindi, è che il cursore risulta grigio, quindi non cliccabile? Stai riscontrando anomalie legate al Bluetooth?
Al fine di avere ulteriori informazioni sul comportamento del telefono, ti chiedo di eseguire queste verifiche:
- test in modalità provvisoria
- ripristino delle impostazioni
Il test in modalità provvisoria è utile perché ci consente di capire se il problema è causato da un conflitto software con elementi esterni (applicazioni di terze parti).
Il telefono viene avviato in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se il problema non si presenta, quindi, significa che è causato da un elemento esterno che va in conflitto con il funzionamento regolare.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Se in modalità provvisoria riesci ad utilizzare regolarmente WIFI e bluetooth dovrai individuare e rimuovere l'applicazione che causa disturbo. Purtroppo non c'è un metodo univoco per trovare l'app responsabile, quindi consigliamo di rimuovere le applicazioni scaricate di recente, poco per volta, fino a individuarla.
In alternativa puoi ripristinare lo smartphone ai dati di fabbrica e reinstallare le applicazioni poco per volta direttamente dal negozio Play Store, anziché riportarle con il backup.
Se hai bisogno di supporto per sapere come fare fammi sapere, sono a tua disposizione 😊.
Se la situazione resta la medesima anche in modalità provvisoria, invece, ti consiglierei di ripristinare le impostazioni generali in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
Il telefono sarà riavviato e tutti i settaggi relativi alle impostazioni saranno riportati ai valori iniziali.
Successivamente, esegui anche questa operazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- premi sul comando raffigurante 3 linee orizzontali con una freccia accanto, che trovi alla destra della dicitura "Applicazioni personali"
- abilita la voce "Mostra applicazioni di sistema".
- Impostazioni
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Facci sapere come va 😉.
A presto e Buone Feste 🎄!
Ciao a tutti,
vi do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
@paolox72, effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Tuttavia, considerando la situazione, l'anomalia sembrerebbe derivare da un errore a livello hardware.
Ad ogni modo, per scrupolo, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, vorrei comunque consigliarti di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Se l'anomalia dovesse persistere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
@Filppus, cosa intendi esattamente con "non si attiva o abilita"? L'icona del Wi-Fi rimane di colore grigio?
Ad ogni modo, ti invito a effettuare un rapido ripristino delle impostazioni di rete, così da poter correggere eventuali errori:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di procedere con il backup e il reset de dispositivo seguendo le indicazioni riportate poco sopra.
Fatemi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao a tutti,
dorocram, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/fold4-non-funziona-wifi-e-hotspot/m-...
Members_DdPI4p1, benvenuto 🤝!
Come suggerisce il mio collega Andrea_C1, hai provato a ripristinare il sistema operativo del telefono? Procedendo in questo modo, l'anomalia persiste?
Fammi sapere. A presto!
