Galaxy Z fold 3 sin sonido al abrir pantalla

[tacharna]

Hola,

Quería consultar si alguien no escucha las llamadas, ni los vídeos, etc, cuando habré la patalla, desde hace unos meses. Y como lo habéis solucionado.

Muchas gracias

[ArdielRP]

Hola, @tacharna 

¿Podrías entrar en Samsung Members / Ayuda / Diagnóstico y hacer la prueba de los altavoces, por favor?

Gracias

[Carlos6029]

Hola a mi me sucede lo mismo, a que se debe como se puede solucionar, gracias

[ArdielRP]

Hola, @Carlos6029 

¿Al rato vuelve a funcionar o ya se queda así todo el tiempo? ¿Has comprobado actualizaciones del teléfono?

Gracias

[tatan1017]

Me sucede lo mismo desde la última actualización, el móvil iba muy bien

[ArdielRP]

Hola, @tatan1017 

Si te ocurre desde la última actualización, lo mejor sería hacer copia de seguridad y restablecer valores de fábrica. ¿Sabes cómo se hace?

Gracias

[dongaver]

me sucede igual al cerrarlo el audio funciona. en el test los parlantes salen bien al cerrar pero al abrir se silencia . ayer actualice a one ui 6.1 y continuo el problema

[dongaver]

encontraste solucion?

[ArdielRP]

Hola, @dongaver 

¿Podrías probar en Modo Seguro, por favor?

1. Mantén pulsados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.

2. Pulsa sin soltar sobre "apagar" y aparecerá Modo Seguro. Toca sobre la opción.

3. El teléfono se reiniciará y entrará en Modo Seguro.

4. Prueba el audio.

5. Para salir del Modo Seguro solo tienes que apagar y encender el teléfono.

Gracias

[dongaver]

Buenas realice todo y siguió igual ahora también cerrado el sonido molesta y al abrir y serrar se arregla por momentos. He visto videos de que es el flex. Samsung los repara?