Galaxy Z flip 3

[Roberta62]

Salve telefono galaxy Z Flip3 5G regalatomi in dicembre 2021...un mese fa una riga sullo schermo in prossimità della piegatura e poi pellicola che si è staccata sempre più.Un mese fa ha iniziato a non attivarsi all'apertura dello schermo, portato in assistenza e stranamente il danno secondo loro è dovuto a un colpo che il telefono ha preso e mi chiedono oltre 300 euro per la riparazione ritenendo che è un difetto dovuto a una caduta e quindi non in garanzia...ma dico io..a tutti quelli che hanno questo telefono  succede la stessa cosa perché non ammettono che è un flop e che il difetto non è sicuramente imputabile alle cadute???mai più Samsung

[Andrea_C · Accepted solution]

Ciao Roberta62,

benvenuta nella Community Samsung!

Sono spiacente per quanto appreso e avrei piacere di approfondire il tuo caso al fine di poterti fornire un'adeguata assistenza.

Ti chiedo, per questo motivo, d'inviarmi un messaggio privato con all'interno i seguenti dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email
• IMEI del tuo smartphone

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Attendo tue.

Ciao e buona serata,

[Roberta62]

Il mio nome è

[RIMOSSO]

[Roberta62 · Accepted solution]

Messaggio mandato

[Roberta62]

Ho mandato il messaggio privato ma non ho mai avuto nessuna risposta...intanto ho deciso di ritirare il mio telefono è di non spendere 300 euro per ripararlo perché mi sembra disonesto che non riconosciate la garanzia visto che è un problema che centinaia di persone riscontrano

[Michele_P]

Ciao Roberta62,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/z-flip-5g-problemi-al-display/td-p/4...

Buona giornata.

[cccarla]

Buongiorno Roberta62 hai per caso risolto? Anch'io ho lo stesso problema della riga nera dopo soli 3 mesi e anche il mio cell non è mai caduto e la riparazione non so come mai non la vogliono fare in garanzia...

[Cornelia_L]

Ciao cccarla,

ti ho risposto in privato.

Ciao!

[cccarla]

Buongiorno Cornelia non ho ricevuto alcun messaggio privato. Resto in attesa. Grazie

[cccarla]

Buongiorno, non ho ancora ricevuto la Sua risposta in privato. Potrebbe gentilmente inviarmela? Grazie.