in data 30-09-2023 09:44 AM
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07-10-2023 04:38 PM - modificato 07-10-2023 04:42 PM
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09-10-2023 04:41 PM - modificato 09-10-2023 04:42 PM
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Ciao @Il_Conte,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando l'esito delle prove effettuate, è probabile che tale situazione sia causata da una anomalia a livello hardware.
Tuttavia, per scrupolo, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un
Se non dovessi risolvere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Fammi sapere, grazie.
Buona serata!
05-02-2024 03:09 PM - modificato 05-02-2024 05:46 PM
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in data 06-02-2024 04:34 PM
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06-02-2024 06:07 PM - modificato 06-02-2024 06:07 PM
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in data 07-02-2024 03:11 PM
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Ciao Il_Conte,
le tue parole sono davvero apprezzate e ti ringraziamo tantissimo per questo tuo commento!
Samsung si impegna per offrire prodotti e servizi sempre più all'avanguardia, ma siamo consapevoli che possono esservi degli intoppi in determinate circostanze ed è per questo che tutto il team di supporto è sempre a disposizione per intervenire e offrire un'assistenza adeguata e risolutiva in caso di qualsiasi necessità.
Come team di supporto ci teniamo che i nostri clienti siano soddisfatti e facciamo tutto il possibile per aiutare in modo mirato e il più possibile celere, quindi siamo davvero felici che in questo caso l'obiettivo sia stato pienamente raggiunto 😊
Non esitare a contare su di noi qualora dovessi avere qualsiasi necessità. Restiamo a disposizione!
Ciao

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