Bolle d'aria pellicola protettiva Z Flip

[Sjoplin]

Nel mio Zflip3 SM-F707B, ho riscontrato sin dall'acquisto la presenza di alcune piccole bolle d'aria in prossimità della giuntura centrale. Col tempo sono aumentate sia per dimensioni che per numero e prima di portare in assistenza il telefono (magari correndo il rischio di ricevere informazioni non corrette, come mi è capitato di leggere qui) chiederei qual'è la posizione ufficiale di Samsung relativamente a questo difetto. Vale a dire, questa pellicola viene sostituita in garanzia oppure no? Diversamente si può togliere? Ma mi sembra di capire che non è il caso, vista la tipologia di display.

Grazie. Un saluto a tutti.

[Virginia_M]

Ciao Sjoplin, benvenuto nella Community di Samsung Italia! 

Mi spiace tanto per quanto accaduto al dispositivo. 

Per valutare in modo preciso il tuo caso, ti chiedo gentilmente se hai modo di postare una o più foto nelle quali si evinca la presenza delle "bolle"che hai descritto.

In situazioni di questo tipo è di fondamentale importanza rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.

Hai già avuto modo di contattarne uno?

Se non conosci i centri di assistenza autorizzati della tua zona, ecco qui l'elenco:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Sarà il centro stesso, una volta periziato il dispositivo a comunicarti come è necessario procedere per la riparazione del prodotto. 

Ti ricordo, che se desideri richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, potrai contattare il nostro supporto tecnico per procedere con l'apertura della pratica. 

Potrai contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/#contact

Fammi sapere!

Ciao,

[Sjoplin]

La situazione varia a seconda di quanto ho voglia di mettermi lì a spianare la pellicola, comunque, considerando il target di prezzo del telefono, non mi pare una cosa accettabile. La foto ne è un esempio che non rappresenta neppure la situazione peggiore.

[Michele_P · Accepted solution]

Ciao Sjoplin,

ti ringrazio per l'evidenza fotografica fornita.

In questo caso, come già avanzato dalla collega Expert in precedenza, è certamente opportuno fare riferimento ad un nostro laboratorio autorizzato per una perizia diretta.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata.

[Sjoplin]

Il telefono mi è stato sostituito con il modello nuovo, per cui, non potevo chiedere di meglio 😀

[Members_YIzQNbz]

Hai risolto? Io sono nella stessa situazione mi hanno cambiato già 4 volte il film protettivo in un centro autorizzato ma si riformano dopo poco L'unica sarebbe toglierlo

[Members_24aMvHa]

Salve, io lo stesso problema le bolle sulla pellicola che con la luce del sole non permettono di vedere lo schermo. Quindi l'ho tolta anche perché questa pellicola non mi sembrava niente di speciale uguale a quelle che trovi su altri telefoni che acquisti e che devi togliere. Ora dopo un anno lo schermo si è  incrinato nel punto della chiusura. Lunedì andrò in assistenza. 

 

[Riccardo_F]

Ciao Members_24aMvHa,

ti diamo il benvenuto in Community!

Quello caricato è uno screenshot, per cui non è visibile il difetto segnalato. C'è da dire però che, davanti a situazioni simili, è buona norma rivolgersi direttamente al centro di assistenza prima ancora di procedere con una rimozione della pellicola.

Potresti gentilmente tenerci aggiornati su quanto emergerà al centro di zona?

Qualora ne avessi necessità, ecco qui l'elenco dei nostri centri: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao!

[ciaky]

Buonasera,anche io ho lo stesso problema ma a te è la pellicola? A me è stato detto che il mio telefono non ha pellicola e quindi è lo schermo,ma il display non è in vetro? Il vetro mica forma le bolle?

[Michele_P]

Ciao ciaky,

è altamente improbabile che un vetro possa presentare bolle come quelle descritte. Una foto a riguardo sarebbe opportuna, così da avere un riscontro oggettivo.

Inoltre, hai fatto riferimento ad un nostro centro assistenza ufficiale, come raccomandato in precedenza dal collega Expert Riccardo?

Tienici informati. Buona serata!