Ciao Gigi,
Sei sicuro che la password immessa sia esatta? A volte basta un punto o un numero o una lettera di troppo per fare sì che non si abbia l'accesso.
Disinstallare l'app non ti risolve il problema né tantomeno è possibile farlo perché è un app di sistema, al massimo la puoi disattivare, ma il problema rimane.
Nel caso non ti ricordi la password o non viene accettata dal sistema, per accedere all'Area personale dovresti reimpostare la password, ma non sempre è possibile.
- Entra nell'area personale, dopo aver digitato un PIN errato in fondo alla pagina dovresti trovare "PIN dimenticato" e "ripristina".
- Il sistema ti chiede di loggarti e inserire la password del tuo account Samsung, inseriscila e procedi.
- Da lì segui la procedura per il ripristino della password per la tua area personale.
Questa fase di reset della password puoi farla se, e solo se, in fase di prima configurazione dell'Area Personale sia stata selezionata l'opzione "Ripristina con Samsung Account".
In caso contrario, qualora tu abbia rimosso la spunta a quella opzione, non sarà possibile ripristinare la password ed entrare nell'Area Personale.
Se ti interesserà riaccedere a quest'ultima sarà necessario riportare il telefono alle condizioni di fabbrica con un reset. Prima di procedere, esegui un backup di tutti i tuoi dati (foto, video, documenti, rubrica, SMS, Chat Whatsapp, Note di Samsung, ecc). Puoi usare il programma Smart switch.
Qui qualche indicazione in merito:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cose-area-personale-e-come-utilizzarla/https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...Ciao!
