Ciao a tutti,
Giovannam, ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Al fine di poterti fornire un riscontro preciso, avrei la necessità di porti alcune domande.
In prima istanza, potresti indicarmi se queste irregolarità hanno iniziato a verificarsi in seguito a un evento in particolare, ad esempio l'installazione di un aggiornamento software oppure di un'app?
Nello specifico, che tipo di anomalie stai riscontrando durante l'utilizzo delle applicazioni in oggetto? Si manifesta un messaggio di errore specifico?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache delle applicazioni, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- My Generali / Samsung Wallet
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
Buonasera Danilo la memoria del telefono praticamente vuota è circa 5 gg che ho questo telefono ha l' ultimo aggiornamento One UI 6 svuotato tutte le chace lo faccio regolarmente anche quando avevo l'altro telefono samsung.....My Generali non si apre proprio viene fuori questa scritta ti inoltro la foto. Sappi che ho inserito tutto ma .i è arrivata una mail di Generali che io sono già censita e che hanno tutti I miei dati correttamente
Grazie per la disponibilità
Grazie per la disponibilità
Ciao Giovannam,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
In merito a quanto segnalato durante l'utilizzo dell'app My Generali, ti comunico che sarebbe sicuramente opportuno segnalare questa anomalia al supporto dedicato all'applicazione, in modo tale che gli sviluppatori possano effettuare delle accurate verifiche interne all'app stessa ed eventualmente elaborare una soluzione.
Considera che, trattandosi di un'applicazione di terze parti, sono gli sviluppatori dell'app stessa a stabilirne le dinamiche interne e le modalità di interazione con il dispositivo.
È inoltre compito degli sviluppatori "adeguare" le applicazioni ai vari dispositivi e alle relative versioni del firmware installate al loro interno. Diversamente, in caso di mancata ottimizzazione, potrebbero verificarsi degli inconvenienti di questo tipo, dovuti a una errata interazione fra app e il dispositivo.
In relazione all'inconveniente riscontrato durante l'utilizzo dell'app Samsung Wallet, avresti la possibilità di fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto segnalato? Riscontri un messaggio di errore particolare?
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao SalvatoreIuliano, ti do il benvenuto in Community!
Hai avuto modo di seguire le indicazioni riportate in precedenza nel corso del thread?
Hai anche avuto modo di segnalare l'inconveniente al supporto dell'applicazione?
Restiamo a disposizione!
Ciao,
