Ciao @dorocram, bentornato sulla Community Samsung!
Ci dispiace sinceramente per l'accaduto.
Ci teniamo a specificare che il guasto che è emerso nel tuo caso non dipende direttamente dall'aggiornamento in sè: infatti, se l'aggiornamento fosse stato interessato da un bug, tutti i Galaxy Z Fold3 avrebbero presentato la stessa anomalia, ma in realtà sono tantissimi gli esemplari dello stesso modello aggiornati e perfettamente funzionanti.
Molto presumibilmente, la scheda madre del tuo Galaxy era già parzialmente compromessa e, con l'aumento della temperatura interna che è fisiologico durante l'installazione di un update, il componente si è guastato del tutto, causando l'inconveniente che hai descritto.
Nel momento in cui la garanzia sul prodotto è scaduta, è regolare che venga emesso un preventivo di spesa che comprende sempre sia il ricambio che la manodopera. Cliccando sul seguente link, puoi leggere i termini e condizioni di garanzia:
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
Ciao @dorocram,
comprendiamo che la riparazione sia costosa e che possa essere amareggiato a tal riguardo: considera che la scheda madre può essere definita "il cervello" dello smartphone, dunque è il componente più importante di tutti e il suo costo è indubbiamente elevato; inoltre, la sostituzione della stessa è un lavoro che richiede del tempo, in quanto vanno smontati tantissimi componenti, quindi anche la manodopera incide sul preventivo finale.
Detto questo, comprendiamo umanamente il tuo stato d'animo: tuttavia, non possiamo che confermare quanto indicato in data odierna anche da parte del nostro reparto reclami.
Restiamo a disposizione.
Ciao
