Affidabilità di Teknozone e Tecnosell

[KinOwO]

Ciao a tutti,

sto pensando di acquistare un telefono, in particolare lo Z Flip 5 o 6, da siti come Teknozone o Tecnosell. Tuttavia, ho letto che a volte possono sorgere problemi con i telefoni acquistati da questi siti, specialmente riguardo alla compatibilità del sistema operativo e delle applicazioni. Ad esempio, potrebbe capitare che i telefoni non siano destinati al mercato italiano e quindi alcune versioni di Android o certe app potrebbero non funzionare correttamente.

Vorrei sapere quanto siano affidabili questi siti e se qualcuno ha avuto esperienze dirette con loro.

Grazie mille per il vostro aiuto!

[Anatolia · Accepted solution]

Ti ha semplicemente fatto capire che i prodotti sono destinati al mercato "Europeo"; quindi senza dirlo in maniera palese, i telefoni non sono prodotti per la distribuzione italiana, ma destinati ad altri paesi europei (Germania, Francia, Spagna, etc.).

Come ti abbiamo spiegato, non essendo telefoni prodotti specificatamente per l'Italia:

1. non avrai gli aggiornamenti in linea con l'Italia

2. non potrai utilizzare app tipo Samsung Wallet o altre app specificatamente progettate per l'Italia

3. in caso di riparazione in garanzia e non, il tuo centro di assistenza potrebbe non effettuare la riparazione in loco, mandandolo in un centro autorizzato che si occuperà del telefono, ritardando così la riparazione e la riconsegna

Buona giornata

[KinOwO]

Hai perfettamente ragione, infatti opterò per lo Z Flip 5 che ora sta sui 750/800€ al MediaWorld.
Grazie per la risposta ^^

[Zeffira]

Buongiorno, già due venditori di S 25 ultra si Ebay mi hanno scritto che la garanzia Europa prevede un anno coperto direttamente da Samsung e il 2°anno se ne occupa il venditore. MA CHE SUCCEDE se il venditore risulta non più attivo? È tenuto a garantire Ebay? Se la Garanzia Europa è di due anni non capisco perchè Samsung non copra entrambi. Inoltre alla Samsung mi hanno detto che, tecnicamente, fra i prodotti per il mercato italiano e quelli per il mercato europeo non c'è differenza mentre, da quanto scrivi, c'è differenza

[Anatolia]

Buongiorno, assolutamente non vero.
Se il telefono è realmwmte coperto da garanzia europea, tale garanzia vale 24 mesi presso il produttore; quindi Samsung in questo caso.
La differenza di tale garanzia è che potresti riscontrare dei ritardi nell'eventualità di una riparazione.
Con la garanzia italiana, il telefono viene riparato direttamente nel centro assistenza da te scelto.
Un telefono con garanzia europea potrebbe essere inviato.presso altro centro di assistenza che si occupa di prodotti con tale garanzia e, di conseguenza, ritardare (anche di molto) la riparazione stessa.

Inoltre, non consiglio mai un prodotto con garanzia europea in quanto il software del telefono non è mai compatibile al 100% con aggiornamenti ed app dedicati ai telefoni prodotti per l'Italia e, cosa peggiore, essendo un venditore qualsiasi potresti incappare con un prodotto con impedimenti seri.

Ebay non risponde in questi casi. Ebay si accerta che vada a buon fine la transizione e basta. Ciò che accade dopo saranno problemi a carico dell'acquirente e se la dovrà vedere con il venditore.

I prezzi competitivi e più bassi bascondono sempre delle insedie e anomalie.

Buona giornata 😊

[Moderator]

Ciao @Zeffira, benvenuta nella Community Samsung! 🤝

Ti confermo che Samsung Electronics Italia riconosce 24 mesi di garanzia, a partire dalla data di acquisto, sui prodotti italiani ed europei acquistati con regolare prova d'acquisto, non ricondizionati.

Questo significa che, qualora avessi necessità di un intervento per un guasto, potrai rivolgerti a qualsiasi centro assistenza Samsung autorizzato o ufficiale presente nel territorio italiano che potrà operare direttamente sul prodotto: entro i 24 mesi e in assenza di danni causati, l'intervento verrà eseguito in garanzia.

I servizi di assistenza non cambiano: anche per i dispositivi europei, è possibile ottenere un intervento in tempi rapidi, massimo 7 giorni in caso di assistenza con ritiro a domicilio oppure con consegna al centro, con prenotazione, anche in un'ora! 😊

Maggiori dettagli sulla Garanzia Convenzionale Samsung, sono indicati qui:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/ 

Ciò che cambia sui dispositivi europei, rispetto ai modelli italiani, è la disponibilità delle applicazioni e la possibilità di usufruire di alcuni servizi: Samsung Pay, per esempio, è utilizzabile nel nostro paese solo su prodotti commercializzati da Samsung Electronics Italia.

Inoltre, variano le tempistiche degli aggiornamenti: gli update vengono infatti sviluppati e distribuiti dalle singole divisioni Samsung, perciò non è detto che gli aggiornamenti per i dispositivi francesi, tedeschi ecc. vengano rilasciati lo stesso giorno di quelli dedicati ai prodotti italiani.

Se hai necessità di maggiori informazioni, considerami a disposizione.

Ciao!

Cornelia_L

Samsung Community Expert