Ciao Marco_bk, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Desidero informarti che la pellicola non fa parte integrante dello schermo pieghevole, né quindi concorre alla garanzia insieme al telefono di per sé.
Si tratta di un accessorio consumabile, soggetto ad usura, pre-applicata in forma di omaggio da Samsung Electronics Italia.
Potendosi col tempo rovinare, è possibile rimuoverla senza invalidare il prodotto. Ma la sua eventuale riapplicazione, in funzione di quanto finora descritto, avrà un preventivo di spesa.
Buona serata.
Ciao a tutti
@Members_KXJX3HW, benvenuto sulla Community Samsung!
Se la pellicola rovinata ostacola il corretto utilizzo del telefono, potrai farla sostituire presso uno dei nostri centri di assistenza abilitati per questo tipo di procedura.
Tieni presente che i tecnici possono applicare una nuova pellicola previa accettazione di un preventivo di spesa che comprende il costo della stessa e la manodopera: tale intervento, infatti, non rientra nella garanzia del prodotto, in quanto si tratta della sostituzione di un accessorio.
Se intendi procedere, ti chiediamo di indicarci il CAP della tua zona: in questo modo possiamo dirti quali sono i centri abilitati presenti nella tua zona.
Tieni conto che, qualora non dovessero essercene nella tua zona, il nostro servizio clienti potrà procedere con una pratica di ritiro a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Facci sapere!
@Francesco P, bentornato sulla Community Samsung!
Come indicato anche a Members_KXJX3HW, ti confermo che la sostituzione della pellicolanon rientra nella garanzia del prodotto, in quanto si tratta della sostituzione di un accessorio che, se rimosso, non invalida la garanzia.
Per lo stesso motivo, questo intervento non è coperto da Samsung Care+: ti consiglio di visionare la nostra pagina dedicata per maggiori informazioni sui danni coperti dalla polizza ⬇️
https://www.samsung.com/it/shop-faq/samsung-care-plus/what-samsung-care-plus-covers/
Restiamo a disposizione in caso di ulteriori dubbi.
Ciao!
Ciao lanfra, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per la situazione che hai descritto. Sul territorio nazionale sono presenti diversi centri abilitati per la sostituzione della pellicola dei nostri foldable: qualora vicino alla tua zona non dovessero essere presenti, siamo a disposizione per ritirare il tuo Galaxy a domicilio e spedirlo presso un centro autorizzato che potrà intervenire, previa accettazione del preventivo di spesa.
Possiedi anche tu un Z Flip3? Ricorda che puoi trovare il model code nella parte posteriore del dispositivo:
Potresti, inoltre, indicarci il CAP della tua zona? In questo modo possiamo verificare subito se sono presenti dei centri vicino a te che possono procedere con la sostituzione della pellicola.
Siamo a tua completa disposizione!
Ciao
Ciao lanfra,
come richiesto nel precedente post, mi confermi che possiedi uno Z Flip3?
In tal caso, in provincia di Milano è presente un centro abilitato per la sostituzione della pellicola, ma attualmente il servizio è sospeso per alcune difficoltà tecniche.
Come indicato, però, potrai usufruire del servizio di ritiro a domicilio: la spedizione del dispositivo sarà gratuita, mentre l'intervento tecnico sarà a pagamento.
Per richiedere il ritiro, contattaci mediante i canali di supporto diretti, come il numero verde o la Live Chat ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Siamo a tua completa a disposizione per offrirti assistenza.
Ciao!
